Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Bonza Spins Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: A$1 800
Bonza Spins Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш ограничен?
Не могли бы вы переслать историю ваших бонусов и кассира на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
привет Петронела,
спасибо за продление ... Я сейчас переезжаю и переезжаю с Эбаби тоже в пути ...
Итак, моя учетная запись была окончательно подтверждена со всеми деньгами, возвращенными на счет, так что те 3 вывода, которые я сделал, стали одним, и они говорят, что мой выигрыш также был на бонусе, и на самом деле я не верю, что он сделал много депозита в тот день и снял 3x на этот день . ведьма затем стала 1x .. также моя история была удалена после того, как это случилось, они отправили 200 долларов в качестве доброй воли ... есть ли способ попросить у них MyHistory ... спасибо за вашу помощь ... натан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Натан, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свой счет. Между тем, вы можете запросить историю своих игр (в формате Excel) напрямую у казино и переслать ее на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
