Bonza Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Я немного выиграл, потом проиграл 95%. Тогда выиграл больше.
Когда я впервые внес депозит, я попросил их снять мой бонус, потому что я не хотел ставить его там. Они отказались. Затем я попросил их, после того как на мой счет был присужден бонус в размере 10 долларов, снять его, потому что я хочу снять свой выигрыш. Тогда они смогли снять с моего счета требования по бонусам и ставкам.

они отказались сообщить мне, кто был лицензией, хотя они предположительно провели аудит моего аккаунта через 7 дней в ожидании вывода средств и постоянного контакта, они аннулировали мой вывод средств и забрали каждый цент моего выигрыша, потому что они утверждают, что я нарушил бонус T & C

Дорогая Кортни,

Спасибо, что подали жалобу, и я очень сожалею о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Во-первых, вы успешно прошли процесс проверки KYC в этом казино? Во-вторых, не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? И вы закончили делать ставки с этим бонусом?

Также не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино, особенно если они отказываются отозвать ваш бонус, на satrio.y@casino.guru? Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Да, я был успешно проверен, все мои документы были приняты. Бонус был равен 100% депозита, поэтому я внес 30 долларов, и они дали мне 30 долларов. отправил им сообщение сразу, потому что я не хотел получать бонус из-за требований к ставкам, которые, кажется, всегда находят способ получить вас. (Я успешно снял бонусы в других казино, они просто сняли сумму бонуса, и я продолжил играть без моей ставки и только с моим денежным балансом), они отказались это сделать, затем я спросил их, какова моя максимальная ставка, пока я ' м на ставку, и он сказал мне с моими 30 $, моя максимальная ставка была 6 $, таким образом, я удостоверился, что никогда не шел выше чем этот ампутант. К сожалению, потому что я никогда не думал, что это произойдет, я никогда не получал скриншоты этого конкретного разговора. Но когда я начал немного сомневаться из-за продолжительности времени, которое они занимались, я начал снимать с экрана разговоры и электронные письма, которые у меня были с ними.

ТРЕБОВАНИЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ БЫЛО ХОРОШО И НАСТОЯЩИМ ПОЛУЧИЛО КУПИТЬ ЭТУ ЭТАП.

Сначала я вытащил из памяти 1800 долларов, и проверка проходила в возрасте, поэтому я проиграл примерно до 5 долларов, и внезапно я снова начал выигрывать и получил около 7800 долларов, но снял его с 5800 долларов. я получил электронное письмо, в котором говорилось, что все мои подтверждения были одобрены, и я просто ждал, пока команда аудита не одобрит вывод.

Я также спросил их через чат, через кого они получили лицензию. Они сказали мне, что они не смогли раскрыть эту информацию, и именно тогда я действительно начал изучать ее использование Гавом, они не могут не сказать мне, через кого они получили лицензию. Именно тогда я нашел вас, ребята, и выяснил, что именно то, на что я надеялся, было неправдой.

Я не могу загрузить больше фотографий в этом комментарии, но у меня есть снимок экрана с полной историей, который я сохранил в виде файла PDF на своем iPad.

моя проблема в том, как они могут оправдать возможность забрать мой выигрыш, когда я играл в игру, которая, по-видимому, была запрещена по пари. Тем не менее, он не использовал ни одного цента моих бонусных денег, и при этом это не способствовало проценту отыгрыша. Мало того, что эти игры, в которые я играл, были буквально первыми 3 играми, в которые я играл. Когда я выполнил свои требования по ставкам, я снял их, а затем отменил, потерял почти все свои выигрыши, а затем снова вернулся.

Я имею в виду, если бы они были честными, я бы принял их за деньги, указанные в определенных играх, но, как я уже сказал, я потерял большинство из этих средств и посмотрел почти с нуля, а затем удалился, так что если вы подумаете об этом, я уже потерял все, что они могли потенциально принять за справедливость, и затем я «начал заново», так что я не думаю, что они имели какое-либо право забрать деньги, которые я выиграл.

причина, по которой я так расстроен из-за того, что эти фонды недействительны, заключается в том, что я мать-одиночка с двумя детьми в возрасте от 2 до 3 лет. У моей матери был диагностирован агрессивный неизлечимый метастатический рак четвертой стадии. Я живу в австралийском штате Нью-Йорк, и она живет в австралийском штате Виктория. Меня недавно выгнали из частного арендного дома, и у меня даже нет денег, чтобы получить залог, чтобы получить крыша над нашей головой. Эти выигрыши пришли в самое прекрасное время, поскольку у моей мамы осталось очень мало времени, и из-за недостатка средств я изо всех сил пытаюсь позволить себе авиабилеты, чтобы увидеть ее и попрощаться, а время сейчас не главное. Эти выигрыши шли прямо на полеты, чтобы я мог взять мою машину в дорогу, и чтобы получить безопасный и постоянный дом для себя и детей. Я нахожусь в своей самой низкой точке, и это буквально помогло бы мне способами, которые никто никогда не мог вообразить. Это то, что раздражает меня больше всего в том, что они делают это. Я думал, что смогу увидеть свет в конце этого туннеля, но теперь я не уверен, что когда-нибудь увижу его.

Дорогая Кортни,

Простите за опоздание. Я связался с представителем казино по поводу вашей проблемы. И, надеюсь, они скоро вернутся к нам с соответствующим объяснением.

С Уважением,

Мы хотели бы попросить Bonza Spins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Так что, если не решить, что ничего не происходит, и я все еще пропускаю свой выигрыш.

Дорогая Кортни,

Казино не отвечает на наши запросы, и, к сожалению, мы вынуждены пометить жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог сильно помочь. Мы надеемся, что они заботятся о своей репутации в Интернете и постараются разрешить ваше дело справедливым образом.

С уважением,