Игрок из Южной Африки был заблокирован и не мог вывести средства из казино. Команда по жалобам попыталась собрать информацию о ситуации игрока и запросила разъяснения по нескольким пунктам, включая проверку KYC и предыдущие выводы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Я хотелкто
Вывести сейчас я блокирую
Дорогой haywardmarchuenay,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Получали ли вы какие-либо письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, перешлите их мне на veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
