ГлавнаяЖалобыBoo Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Boo Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

Boo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.11.2022 | Дело закрыто : 08.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Польши обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В казино сказали, что я сделал ставку с нарушением условий бонуса во время спина. Попросив доказать, что за игра и когда, они отменили выигрыш, не прислав скриншота и не получив ответа. с 22/10 они не отвечают на электронные письма по этому поводу, я проверил 3 раза и не нашел якобы высокую скорость.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jakubek069,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):


«Следующие действия по отыгрышу не допускаются, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:

1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игр.

2. Равные, нулевые или низкие маржинальные ставки

3. Ставки на игры, не относящиеся к игровым автоматам, например на настольные или карточные игры.

4. Ставка более 4 евро за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в слот-игре.

5. Ставки на запрещенные игры ( список запрещенных игр см. в разделе « Запрещенные игры »).

6. Использование функций «покупки функций» или «Купить пропуск» в игре. "


Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою игровую историю вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jakubek069,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Бесплатные вращения Captains Quest были начислены в этой игре 10.06.22. Я даже сделал вращение для предыдущих вращений, потому что они не сбрасывают вращение, просто добавляют еще одно с другим бонусом. Как я могу поделиться с вами историей ? Я не вижу возможности загрузить это на их сайте».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы пробовали запросить историю игр напрямую в казино?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Скриншот игрока:


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте jakubek069,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях