Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Запросил вывод вчера вечером, утром получил письмо с просьбой выписки с банковского счета в котором запросил вывод, отправил выписку и тут же ответили что документ который я отправил не соответствует счету на который Я запросил вывод средств (имеется в виду, что это был не тот номер банка), я ответил на письмо с просьбой внимательно просмотреть выписку из банка, так как, если это тот, который для счета, я даже указал, где межбанковский код, на который я запросил вывод средств, после этого они идут много часов, и я не получил никакого другого ответа от казино, и я уже отправил им больше писем с просьбой о выводе средств, и они все еще не отвечают, и в чате они говорят мне, что они не знаю ничего из этой информации
Привет Хосе869,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы несколько способов оплаты в казино или только один банковский счет? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств из казино раньше? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я использовал только один метод депозита, это был бонус, и это первый раз, когда я снял деньги в этом казино, вчера днем я отменил его и снова запросил, чтобы убедиться, что номер счета в порядке, но я до сих пор не получил ответа от казино, которое не отвечает со вчерашнего утра, и они пояснили, что оно также не позволит мне использовать чат в реальном времени.
Привет Хосе869,
Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Запрашивало ли казино какие-либо другие документы или только данные счета?
Также обратите внимание, что если процесс проверки только начался, его полная обработка может занять до 14 дней. Будьте уверены, что если они потребуют какой-либо дополнительный документ, вы перешлете его как можно скорее.