Здравствуйте, у меня есть жалоба, которую я хочу подать на boocasino.com.
Я вношу 200 мексиканских песо, и они предоставили мне 10 бесплатных вращений в игре «Ограничение удачи», правила которой заключались в том, чтобы отыграть в 60 раз больше бонуса, и вы не можете ставить более 3,75 за вращение. бесплатные вращения были 3,75 за спин, что означает, что я должен был поставить 225,00 в общей сложности, чтобы выполнить требования, и максимум, который вы можете снять, составляет 2000 мексиканских песо. я ничего не выиграл с бесплатными вращениями, поэтому я продолжал играть на свои средства, у меня был депозит, у меня был 11 600, когда я решил связаться со службой поддержки на случай, если захочу вывести средства, я прикрепил чат, чтобы вы могли видеть, что представитель службы поддержки сообщает мне, что средства доступны для вывода, и что я отыграл бонус, по его словам, мне просто нужно было внести 200 песо, о чем я сказал ему, что я внес 200 песо, мне нужно снова внести депозит? какой представитель говорит, что вы правы, у вас есть депозит, который вам не нужно вносить, доступные средства принадлежат вам, и вы можете их использовать. Итак, я продолжил играть, я начал проигрывать, поэтому, когда у меня осталось 9000 песо, я попросил вывести средства, и они отказали мне в снятии средств, заявив следующее (вы сделали ставку с бонусами либо выше 10% разрешенной суммы бонуса, поэтому выигрыш был удален и не может быть восстановлена, что я проверил свою историю, и если хотите, я также могу загрузить, я не ставил больше, чем 3,75, и, как вы можете видеть, даже служба поддержки клиентов сказала, что я могу снять деньги, теперь они удалили выигрыш и они не хотят платить мне, вы можете помочь?
Hi so I have a complaint I want to do for boocasino.com
I deposit 200 mexican pesos and they provided me with 10 free spins on the game Bounding luck which the rules were to to wager 60 times the bonus and you canot bet more than 3.75 per spin . free spins were 3.75 per spin which that means I had to bet 225.00 in total to clear requirements and the maximum you can withdraw is 2000 mexican pesos i did not win anything with the free spins so I kept playing with my funds I had deposit I had 11, 600 when I decided to contact customer care in case I wanted to withdraw I have attached the chat so you can see that customer care rep tells me the funds were available to withdraw and that I had cleared the bonus he said I just needed to deposit 200 pesos which I told him I did deposit 200 pesos do I need to deposit again ? which rep says you are right you have deposit you dont need to deposit the funds available are yours and you can with draw. So I kept playing I started loosing so when I had 9000 pesos left I requested to withdraw and they denied my withdraw saying the following ( you've bet with bonuses either over the 10% allowed amount of the bonus, so the winnings were removed and can't be reinstated. which I have checked my history and if you like I can up load as well I did not bet more than 3.75 and as you can see even customer care said I was good to withdraw now they have removed the winnings and they dont want to pay me can you guys help?