ГлавнаяЖалобыBoo Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Boo Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 539 R$

Boo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.09.2023 | Дело закрыто : 11.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии получил бонус, выполнил требования по отыгрышу, а служба поддержки сообщила, что сумма вывода может составить 1589 реалов. Однако их вывод был отменен из-за предполагаемого нарушения ими лимитов ставок, что игрок отрицает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил электронное письмо с предложением скидки 400%, если я внесу 50 реалов. Я внес депозит, получил бонус и мне пришлось сыграть 13 750 реалов. После игры бонус превратился в реальный баланс.

Прежде чем запросить вывод средств, я связался со службой поддержки, чтобы узнать, какую сумму я могу снять, и мне сказали, что я могу запросить 1589 реалов, поэтому я сделал запрос.

Сегодня я получил электронное письмо о том, что я превысил сумму ставки в 105, хотя я никогда этого не делал. Я играю осторожно, чтобы избежать проблем, но они отменили мой вывод и удалили сумму с моего счета.

Это не может так продолжаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Мейкампос!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Можно ли отправить ссылку на использованный вами бонус и переслать историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Meicampos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ник, я выполняю твою просьбу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, Я ТОЛЬКО ОТПРАВИЛ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (nikolas.b@casino.guru) ВЫДЕРЖКИ ИГРЫ И ВЫИГРЫШЕЙ.

Что касается проверки, то она была сделана, как они просили, и подтверждена ассистентом в чате.

ПОСЛЕДНИМ Я РАЗГОВОРИЛ С НИМ 09-08.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Мейкампос,

Не могли бы вы уточнить, почему вы отфильтровали именно эти дни в пересылаемой вами истории? Нам понадобится полная история, поскольку она даже не показывает, как вам удалось накопить такой большой баланс. История ставок должна начинаться с депозита и заканчиваться последней ставкой, необходимой для завершения отыгрыша. Если сделать столько скриншотов затруднительно, можно попробовать попросить казино переслать вам историю в файле Excel.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Meicampos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях