ГлавнаяЖалобыBookofCasino - Задержка закрытия счета игрока приводит к потерям.

BookofCasino - Задержка закрытия счета игрока приводит к потерям.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

BookofCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за отсутствия в онлайн-казино возможности банковского перевода. Вместо того, чтобы выйти из игры, он продолжил игру и проиграл свои деньги. Он потребовал закрытия своего счета, однако казино не выполнило этого требования, что привело к дальнейшим потерям в размере 2000 евро. После этого игрок потребовал вернуть деньги. Мы, команда по рассмотрению жалоб, сообщили ему, что не можем заставить казино вернуть ему деньги, поскольку он проиграл свой баланс. Мы посоветовали ему немедленно подать жалобу, если он столкнется с подобными проблемами в будущем. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Еще одна проблема Кюрасао. Сначала я запросил вывод средств, но банковский перевод был недоступен, поэтому я сыграл и проиграл все. Затем я запросил закрытие и удаление учетной записи по этим причинам. Они прислали мне электронные письма с вопросом о причине и пообещали немедленно закрыть счет, как только я отвечу, но ничего не произошло, а я тем временем потерял еще 2000 евро. Я требую возмещения убытков. Казино, о котором идет речь, — bookofcasino, которого нет в списке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luxor83,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы указали точную причину, по которой вы хотите закрыть свой аккаунт?

Не могли бы вы сообщить, какой текущий баланс на вашем счете в казино?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

привет, как видите, прошло как минимум 5 дней. Да, аккаунт подтвержден. Текущий баланс равен нулю. В письмах я указал аннулирование аккаунта из-за отсутствия способов вывода средств и бонусов. Потом сделали вид, что не слышат, а я тем временем потерял еще 2000 евро. Казино bookofcasino1, его нет в списке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Могу ли я связаться с дилером?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой luxor83,

Спасибо за ваши сообщения. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино вернуть вам деньги, поскольку вы потратили весь свой баланс. Если вы столкнулись с ситуацией, когда в вашей учетной записи нет доступных вариантов вывода средств, мы настоятельно рекомендуем вам немедленно подать жалобу и воздержаться от дальнейшей игры. Спасибо за Ваше понимание.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях