ГлавнаяЖалобыBoom Casino - Депозит игроку не был возвращен, несмотря на самоисключение.

Boom Casino - Депозит игроку не был возвращен, несмотря на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 110 EUR

Boom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игроку из Финляндии, которому ранее запретили играть в Simple Casino из-за пристрастия к азартным играм, удалось внести 115 евро в дочернее казино Boom Casino. Несмотря на ее самоисключение из Simple Casino, Boom Casino отказалось вернуть депозит и закрыло ее счет. Она внесла деньги 8 ноября и 8 октября 2020 года и была забанена 2 июля 2020 года. Однако мы не смогли ей помочь, поскольку ее запрос был сделан более чем через три года после первоначального инцидента, что сделало его «нераскрытым». '. Следовательно, жалоба была отклонена из-за нашей политики не решать проблемы, возникшие более года назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мне запретили азартные игры в казино Simple Casino, которое является дочерним казино Boom Casino. Меня забанили в Simple Casino из-за игровой зависимости, но я смог внести 115 евро в Boom Casino. Казино Boom отказывается возвращать деньги. Моя учетная запись Boom была закрыта 2 июля 2020 г., и у меня нет информации о том, когда была закрыта моя учетная запись Simple Casino, но это наверняка было до открытия учетной записи Boom Casino. Их ответ заключается в том, что они не обязаны возвращать деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Имдждж,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи в казино Boom? Когда вы в последний раз заходили в свой аккаунт?

Когда именно вы внесли депозит в размере 115 евро в казино Boom?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит 8 ноября и 8 октября 2020 г. Забанен 2 июля 2020 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я прошу прощения, Imjjj, но с сожалением сообщаю, что не могу помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло более трех лет, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение графика будет чрезвычайно сложной задачей, если не невозможной.

По вышеуказанной причине эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях