Верификация игрока откладывается без каких-либо дополнительных уведомлений. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Добрый день
Я сделал депозит в размере 5000 евро и сыграл что-то в казино, и когда я вышел из-за столов, появилось всплывающее окно с просьбой действовать. И необходима расширенная сертификация.
С тех пор я отправил в казино выписку по кредитной карте, платежную ведомость и все банковские выписки за тот год. Также выиграйте скриншоты игры и подписанную записку друга о краткосрочной ссуде. Но, к сожалению, моя проверка все еще не завершена, и, к сожалению, в настоящий момент я не слышу, нужно ли что-то еще или в чем проблема.
Живой чат пока не особо помог мне, потому что проверка, вероятно, выполняется другим отделом.
Я надеюсь ты сможешь мне помочь с этим
Mfg Patrick O ******
Привет, Патрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boom Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию. Когда вы начали процесс проверки? Вы также запрашивали вывод средств в казино? Вы использовали какие-либо бонусы в казино?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 2 недель, поэтому, если через несколько дней казино не ответит, не о чем беспокоиться.
Я с нетерпением жду ваших ответов. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить это дело как можно быстрее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Добрый день
Процесс проверки начался 20.08.
Бонус не использовался, и я не запрашивал вывод средств.
Но в эти выходные я получил электронное письмо о том, что мои документы, вероятно, полностью проверены, но, прежде чем моя учетная запись может быть снова выпущена, я должен ответить на 3 вопроса. Я тоже это сделал, и теперь надеюсь, что моя учетная запись будет повторно активирована в ближайшем будущем.
Mfg Patrick O ******
Добрый день
Процесс проверки начался 20.08.
Бонус не использовался, и я не запрашивал вывод средств.
Но в эти выходные я получил электронное письмо о том, что мои документы, вероятно, полностью проверены, но, прежде чем моя учетная запись может быть снова выпущена, я должен ответить на 3 вопроса. Я тоже это сделал, и теперь надеюсь, что моя учетная запись будет повторно активирована в ближайшем будущем.
Mfg Patrick O ******
Дорогой Патрик,
В этом случае я бы однозначно рекомендовал следовать инструкциям казино. Пока они отвечают или запрашивают что-то, зависит от вас, как быстро вы сможете предоставить информацию, которую они запрашивают.