Boombet Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Привет,

Моя жалоба на Boombet, но я не вижу их в вашем раскрывающемся списке. Это казино отказывается выплатить последние 2500 долларов, которые они должны при выводе средств в декабре 2020 года.

В декабре я решил снять 12 000 долларов. 2500 долларов - это сумма бонуса, начисляемого на депозит. Остальные 9 500 долларов должны были быть выплачены мне.

К сожалению, они утверждают, что заплатили 500 долларов наличными, этот платеж так и не был получен, и на момент регистрации у них даже не было реквизитов моего банковского счета.

Есть еще 1000 долларов, которые, как утверждают, были уплачены биткойнами. Хотя его так и не получили. Я много раз просил биткойн-квитанцию или подтверждение платежа, чтобы доказать, что платеж был произведен. Они отказались его отправить.

Также с февраля находится «ожидающий» вывод на 1000 долларов, который я никогда не получал, и они даже не утверждают, что отправили его.

Я отправил более 100 писем, и они не отвечают ни на какие вопросы или письма.

Как только я снял деньги с них, чтобы отправить деньги, я начал получать оправдания, почему они не могут отправить деньги. Мне сказали, что если я не буду продолжать вносить депозит и играть, выплаты будут медленнее (сейчас прошло 6 месяцев).

Изначально мне сказали, что они будут присылать по 2500 долларов за раз. Этого никогда не было, и они сказали, что, поскольку я не продолжал играть, пока они были должны мне деньги, я потерял статус «VIP».

С ними ужасно иметь дело, они игнорируют простые вопросы и в конечном итоге срывают с меня 2500 долларов.

У меня так много свидетельств их отвратительного поведения.

Пожалуйста помоги!

Дорогой Тимоти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Надеюсь, это объяснение поможет вам понять разницу между двумя типами депозитных бонусов:

«Незакрепленное казино бонус является реализуемым бонусом , которым игрок может конвертировать в наличные деньги , как только они выполнили все требования бонуса. Обычно игрок получает бонус при регистрации и внесении первого депозита. Типичный нелипкий бонус составляет от 50% до 100% от депозита ».

«Другими словами, липкий бонус добавляется к вашему банкроллу, обычно, когда вы делаете депозит, и когда вы закончили играть и хотите обналичить, липкий бонус списывается с вашего баланса. ... обналичиваемый бонус на депозит, вы можете обналичить любые деньги с бонуса »

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://boombet.casino/en/terms :

«Все бонусные деньги будут удалены при обналичивании, бонусные деньги - это деньги, которые могут быть использованы для получения выигрыша, но не могут быть сняты как часть выигрыша. Бонус будет рассматриваться как «Невозможный для снятия» и не будет повторно переведен на ваш счет, а будет вычтен из суммы выигрыша менеджером по выводу средств в казино во время процесса выплаты. Деньги кэшбэка также не могут быть сняты, и казино оставляет за собой право вычесть деньги кэшбэка из ожидающих вывода средств игроков ».

Если вы получили 2500 долларов в качестве бонусных денег при внесении средств на свой счет, я боюсь, что эта же сумма была снята справедливо при размещении запроса на снятие средств.

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили свой выигрыш в размере 9500 долларов?

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Нет, я снял 12000 долларов. 2500 долларов - это бонусы, которых я не жду обратно. Это остальные 9 500 долларов, которые мне нужно заплатить.

Они заплатили всего 7000 долларов, поэтому пытаются обмануть меня на 2500 долларов.

1500 долларов из того, что они говорят, были «отправлены» мне, но на самом деле никогда не были. Я попросил квитанции о биткойнах, чтобы подтвердить оплату, но они никогда не отправляются. Я даже отправил им историю своего биткойн-кошелька, показывающую, что платежи так и не были получены.

Другая 1000 долларов (из 2500 долларов), которые они еще должны, отображается как «ожидающая» сумма. Это показывается с февраля, они даже говорят, что это еще не отправили.

Дважды они говорили, что это произойдет, но потом этого не было.

Как уже упоминалось, у меня сотни писем.

Они пытаются обмануть меня на 2500 долларов.

Все, что они говорят и делают, - нечестно.

Спасибо

Тим

Извините за путаницу, теперь я понимаю.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Тимоти,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Boombet. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Спасибо!

Могу ли я добавить 100 писем, которые я отправил им с доказательствами?

Благодарность

Тим

Просим Casino Boombet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Значит, они просто все игнорируют? Что мы можем сделать, чтобы занести это казино в черный список или гарантировать, что я верну свои деньги? Они читы! Это настолько очевидно, что все, что можно сделать - это обмануть людей!

Дорогой Тимоти,

К сожалению, если они не ответят, мы ничего не сможем сделать. Мы можем закрыть эту жалобу только как неразрешенную, что отрицательно скажется на рейтинге Казино.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Последний вариант - связаться с игровой лицензией Кюрасао. если вам нужна моя помощь, вы можете связаться со мной здесь: viliam.v@casino.guru .

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.