Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок подтвердил, что его проверка завершена и что он получил все свои выигрыши, включая три вывода на общую сумму €1317. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Boomerang-Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 317 EUR
Boomerang-Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Ожидается отзыв и опасения по поводу мошеннических практик
Уважаемая команда Boomerang Bet!
Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность неоправданной задержкой в одобрении моего снятия €1317 (€630 внесено), которая уже превысила обещанные 96 часов. Мне срочно нужны эти деньги для ухода за моим больным питомцем, и задержка неприемлема.
Кроме того, недавние расследования подтверждают, что **Boomerang-bet1001.com работает без действительной лицензии** (Анжуанское управление отказало ему в регистрации) и обманывает пользователей, особенно в Испании. Отрицательных отзывов много, и они соответствуют схемам мошенничества: отказ в выводе средств, боты в качестве единственной поддержки и поддельные «VIP-менеджеры».
Я требую:
1. Немедленное одобрение моего выхода на пенсию.
Если эта проблема не будет решена в течение 48 часов, я приступлю к следующему:
- Сообщите в Национальную полицию (Испания) и Национальную комиссию по рынку ценных бумаг.
- Попросите мой банк вмешаться и отменить депозиты, полученные в результате мошенничества.
- Размещайте оповещения на форумах и в СМИ, чтобы защитить других пользователей.
Я надеюсь, что вы исправите эту ситуацию, и я избежу судебного иска. Мой адрес электронной почты ** **; Я ожидаю ответа от реального человека.
С уважением, Альберто
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, albertop9!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Моя проверка завершена, и 3 вывода средств были зафиксированы здесь.
Есть 2 по 500€ и один по 317€
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мне уже все выплатили, вопрос уже решен.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой albertop9,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
