Обзор Boomerang-Bet Casino

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств в Boomerang-Bet, поскольку оба её запроса на €1500 и €2500 были отменены из-за технических проблем. Несмотря на её попытки уведомить казино и предоставить персональные данные для ручной обработки, она продолжала получать стандартные ответы без решения проблемы, а её средства ошибочно регистрировались как депозиты, требующие отыгрыша. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, что привело к корректной обработке выводов игрока. Игрок подтвердил решение и отметил жалобу как решённую.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение средств. После этого подтверждения отдел по работе с жалобами отметил жалобу как «Решена» в своей системе.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку его счет был заблокирован, а документы, подтверждающие личность, были предоставлены, но казино их не приняло. Он выразил недовольство отсутствием поддержки, несмотря на предоставление необходимых документов. Казино первоначально заявило, что не может найти его счет, а позже отклонило предоставленную выписку со счета Jeton, потребовав документы, которых не существует. Мы попросили казино указать недостающие элементы или принять предоставленные документы, чтобы избежать ненужных задержек. Впоследствии игрок отметил жалобу как решенную, и дело было закрыто.

Игрок из Италии закрыл свой счёт более года назад из-за игровой зависимости, но казино без его согласия вновь открыло его и возобновило отправку бонусов. Он потребовал возврата депозитов и компенсации за причинённый моральный ущерб. Отдел по рассмотрению жалоб урегулировал проблему, но жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку, что обработка вывода может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. После того, как игрок отметил жалобу как решенную, было подтверждено, что проблема была успешно решена.

Игрок из Германии 1 июня запросил закрытие счёта в целях самозащиты, но казино не отреагировало и позволило ей продолжить вносить депозиты на общую сумму более 500 евро. Впоследствии она потребовала возврата этих депозитов и немедленного закрытия счёта. После рассмотрения дела было установлено, что первоначальный запрос на закрытие счёта был расценен как обычное закрытие без признаков игровой зависимости, и игрок не ответил на запросы казино о разъяснениях. В результате счёт остался открытым, а первый обоснованный запрос на самоисключение был подтверждён только 27 августа, что привело к его деактивации вскоре после этого. Жалоба была отклонена, и возврат депозитов не был произведён.

Игрок из Испании сообщила, что казино закрыло её счёт, на котором находился её выигрыш, после неоднократных запросов на верификацию. В течение недели она получала только автоматические ответы, что вызвало у неё чувство разочарования и подозрения в мошенничестве. Проблема была решена, поскольку на данный момент она получила в общей сложности 9000 евро, и были получены заверения, что оставшаяся сумма, превышающая 14 000 евро, будет выплачена частями в соответствии с лимитами казино на вывод средств. Жалоба была отмечена как решённая, но ей посоветовали связаться с нами, если последний вывод не будет получен в срок.

Игрок из Германии неоднократно сталкивался с проблемами вывода выигрышей из-за «неожиданной ошибки» во время игры на высоких ставках. Несмотря на то, что депозиты вносились без проблем, его недавние попытки вывести средства были заблокированы, а служба поддержки заявила, что его аккаунт не был верифицирован. Команда по рассмотрению жалоб успешно активировала его выплаты, что позволило ему играть с гарантией будущих выводов. Однако из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта.

Игрок из Испании почти три месяца пытался верифицировать свой аккаунт, предоставляя различные документы, удостоверяющие личность, но постоянно сталкивался с проблемами, связанными с блокировкой вывода средств. Недавно, после получения подтверждения о верификации документов, у него попросили предоставить норвежское удостоверение личности, несмотря на то, что он испанец. Он почувствовал себя обманутым и был расстроен постоянными запросами. Игрок отметил проблему как решенную без какой-либо дополнительной информации, поэтому мы надеемся, что к моменту публикации жалобы всё будет урегулировано.