ГлавнаяЖалобыBorengo Casino - Выход игрока задерживается.

Borengo Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 71

Количество: 200 EUR

Borengo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.02.2022 | Не разрешено : 02.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я уже выплатил 200 евро в Borengo в октябре прошлого года (внес 10 евро с бонусом). 29 октября 2021 года я получил по электронной почте подтверждение о том, что мой выигрыш был выплачен и будет зачислен на мой счет в течение 2-3 дней. С тех пор я несколько раз писал по электронной почте, но Borengo не отвечал, и служба поддержки всегда отвечала одним и тем же ответом по умолчанию (это просто техническая поддержка в реальном времени, и я должен связаться с ними по электронной почте). Я ждал целую вечность, пока кто-нибудь ответит. Я надеюсь, что вы сможете раскрыть дело, потому что у меня закончился совет.


С уважением


Янник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Янник привет,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Borengo. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый запрос на вывод средств? С какого момента ваша учетная запись подтверждена? когда в последний раз казино отвечало вам и что это было?

Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Это был мой первый запрос на вывод средств, моя учетная запись была подтверждена в тот день, когда я получил электронное письмо с подтверждением того, что она была выплачена. Это было 29.10.21.


Последнее сообщение было просто чатом, где мне сказали написать мне еще раз. На электронные письма даже не отвечали, поэтому я так и не получил (последний) ответ по электронной почте.


Я отправил документы.


С уважением


Янник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Яннике,

Можно ли как-то доказать, что деньги не поступали? - как скриншот суммы вывода и отфильтрованное заявление поставщика платежных услуг, что пришла не такая сумма или как-то иначе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я мог бы послать вам мою банковскую выписку за ноябрь. Я только получил письмо по электронной почте, что деньги должны быть выплачены 29 октября. снаружи.

К сожалению, у казино нет истории транзакций...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это, вероятно, тоже помогло бы, даже если деньги были отправлены 29 октября - пожалуйста, отправьте их на тот же адрес электронной почты.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил банковские выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо yannicke за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Янник привет,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Borengo Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Их сайт не работает уже несколько дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Borengo ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях