BountySpin Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Казино Bountyspin https://bountyspin.com/ отказывается выплачивать мне $5001.03 наличными. Они сказали, что они проверяются и обрабатываются в течение 15-20 минут, а затем отклонили вывод наличных по причине «подозрительной ставки», а затем конфисковали мой выигрыш. Они даже не попытались связаться со мной, чтобы задать мне какие-либо вопросы. Я написал в службу поддержки, которая сказала, что они были конфискованы из-за подозрительных ставок и манипулирования системой.

это новое казино и я сделал несколько депозитов и проиграл и это первый раз когда я что-то выиграл у них. Я спросил какие доказательства у них есть или подозрительные ставки и они не смогли предоставить никаких

У меня есть скриншоты чата с живой поддержкой, если нужно.

Дорогой K1mch33,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?

Я играл только в игры от JILI, в которые я всегда играю.

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

без бонуса

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

У меня был бонусный кредит в размере 10 долларов в разделе промо, поэтому я запросил его и выиграл 50 долларов, которые были обработаны немедленно. Это было после того, как они отклонили и конфисковали мой вывод в размере 5001 доллара

Вы прошли полную проверку KYC? Это одно из новых казино payid, и они не спрашивают идентификацию, если она им не нужна, однако мои банковские данные проверены и работают

Привет

просто интересно, есть ли какой-то прогресс? Вы обращаетесь в казино и просите ответа?

Большое спасибо, K1mch33, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, Вероника, и привет, Якуб!

Дорогой K1mch33 ,

Меня зовут Кубо, и я хочу поделиться с вами печальными новостями.

Я уже общался с чатом казино, так как это единственный доступный вариант связаться с ними. К сожалению, их поддержка оказалась бесполезной, давая только общие ответы и не отвечая ни на один из моих запросов относительно вашего случая. Они неоднократно советовали мне зарегистрироваться и играть на их платформе, не проявляя никакой искренней заинтересованности в решении вашей проблемы.

К сожалению, у нас нет дальнейшего способа помочь вам в этом вопросе, и я должен закрыть эту жалобу как неразрешенную. Без сотрудничества со стороны казино мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому мы могли бы обратиться.

Я отмечу эту жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение, и я вам искренне сочувствую, но, к сожалению, на данный момент мы больше ничего не можем сделать.

Это казино относится к категории казино с низким индексом безопасности, согласно оценке наших аналитиков. Эти казино часто не обладают прозрачностью, не отдают приоритет сотрудничеству и не способны эффективно решать проблемы игроков. Отсутствие четких Условий и положений и демонстрация устаревших или несуществующих логотипов лицензирующих органов должны вызывать тревогу у любого игрока.

Я настоятельно рекомендую в будущем выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, чтобы избежать подобных ситуаций.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо