У игрока из Португалии его выигрыш от бездепозитного бонуса ограничен € 100. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
BronzeCasino - Бонусные выигрыши игрока были ограничены.
Автоматический перевод:
Количество: 1 015 EUR
BronzeCasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Gstar,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы сыграли? Пожалуйста, перешлите мне его имя или ссылку с сайта. Вы активировали бонус вручную в своем аккаунте или он был запущен автоматически? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это было просто положено на мой счет, я не просил об этом, что является самой раздражающей вещью, плюс они взяли все мои выигрыши и сказали, что я только в праве на более чем 100 евро, и они аннулировали остальное, это бронзовое казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Gstar,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только до последнего депозита X10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые, по мнению Казино, были сделаны исключительно для того, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро ».
Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории кассира? Сколько стоит ваш накопленный депозит, пожалуйста? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Gstar за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Gstar,
Мне жаль слышать, что вы потеряли свой выигрыш. И я прошу прощения, но я отклоняю вашу жалобу, мы ничего не можем сделать. Единственное, что я могу сделать для вас сейчас, - это порекомендовать вам быть более осторожными в будущем, и если вы не понимаете какой-либо пункт Условий или не уверены, обратитесь в службу поддержки. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и применяют другие ограничения, такие как правило максимальной ставки. Казино может создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Боюсь, что если вы играете с бездепозитным бонусом, мало что можно сделать.
Я надеюсь, что это не случится с вами снова.
С наилучшими пожеланиями,
Juli
Автоматический перевод:
