Игрок из Германии сделал депозит в размере 140 евро, но не получил никаких кредитов на свой счет в казино, и он не получал возврата. Он воспринял эту ситуацию как мошенничество. Команда по жалобам попыталась помочь, посоветовав ему связаться с его платежным провайдером для расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Команда осталась открытой для дальнейшей помощи, если игрок решит возобновить общение в будущем.
Bruce Bet Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 140 EUR
Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, дорогая команда!
Я сделал депозит в размере 140 евро и ничего не получил. Деньги были списаны напрямую, и я не получаю от вас возврата.
Я думаю, что это нахально, потому что это мошенничество, пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ярал,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я должен сообщить вам, что лучшим способом действий будет связаться с вашим платежным провайдером напрямую. Они могут начать расследование транзакции, но, пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может занять до месяца.
В таких случаях казино обычно имеет ограниченные возможности и не может вмешаться, пока платежный провайдер не завершит свое расследование. В то же время я настоятельно рекомендую вам не делать никаких дополнительных депозитов, пока эта проблема не будет решена.
- Не могли бы вы подтвердить, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
- Также, если возможно, перешлите квитанцию об оплате по адресу [email protected] чтобы мы могли его также рассмотреть.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, yaral!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
