ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Bruce Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2 300 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.06.2024 | Дело закрыто : 10.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы советуем проявить терпение, поскольку вывод средств может занять до 14 дней. Игрок не ответил на последующие сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С 10 июня я неоднократно пытался вывести свой выигрыш.


Раньше у меня была похожая проблема. Я попробовал вывести деньги, внес дополнительные средства, и сумма, которую я хотел снять, постепенно конвертировалась в бонусные кредиты. Мы все можем догадаться, что произошло дальше.


Попробовал сыграть еще раз и все потерял. Ладно, возможно, это была моя ошибка.


Но с тех пор, как я впервые пожаловался на бонусную политику, они заставили меня ждать слишком долго, вероятно, надеясь, что я снова совершу ту же ошибку.


Почти сделал это от разочарования, но я на это не полагаюсь. К счастью, я снова выиграл. Однако мои запросы на вывод средств явно игнорируются.


Напротив, я трижды обращался в службу поддержки и каждый раз получал одни и те же ответы.


Большой объем запросов


Возможна верификация (хотя я уже верифицирован)


мне следует продолжать играть


Спасибо за ваше терпение.


У меня нет терпения, когда меня обманывают, и я ненавижу, когда людей обманывают и эксплуатируют их слабости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tanjageiger30!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tanjageiger30!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tanjageiger30!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях