Игрок из Германии сталкивается с задержкой вывода средств в казино Bruce Bet. Хотя вывод был подтвержден, он не был обработан в течение заявленных 5-7 рабочих дней, и, несмотря на заверения, с игроком никто не связался.
Добрый день,
Я очень разочарован, я сделал депозит и выиграл в казино Брюс Бет, а затем запросил вывод средств. Это было успешно подтверждено и должно было быть получено в течение 5-7 рабочих дней. Прошло уже больше 7 дней, и по запросу меня заверили, что кто-нибудь свяжется со мной по электронной почте. До сих пор я не получил ни сообщения, ни вывода средств.
Здравствуйте, Тамара11!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Брюс Бет. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Итак, сегодня пришло второе письмо, и снова первое сообщение было таким.
Таким образом, ни один выигрыш не был зачислен, и до сих пор не было электронного письма, почему или почему первый говорит, что 7 дней деньги на моем счету
Здравствуйте, Тамара11!
Поскольку вывод средств не обрабатывался в течение 14 дней, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления относительно платежа сейчас?