ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

Bruce Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.06.2024 | Дело закрыто : 10.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли задержки в процессе проверки после запроса на вывод средств, который находился в обработке в течение 3 дней. Несмотря на то, что он исправил небольшую опечатку в своем адресе, он был обеспокоен длительным временем ожидания, которое может привести к потенциальной потере средств из-за дальнейших азартных игр. Проблема была решена путем объяснения того, что проверка KYC имеет решающее значение и может занять несколько дней. Поскольку игрок уже проиграл свой выигрыш, дальнейшие действия были невозможны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, это Патрик. Прочитав много об этом казино (жалобы на выплаты и проверку),


Я обращаюсь к вам за поддержкой.


Я сделал запрос на вывод средств, который находится в обработке уже 3 дня. Затем меня попросили подтвердить мою личность. Не знаю, почему это занимает так много времени, но теперь я получил ссылку и отправил свои документы.


Я также предупредил поддержку, что допустил опечатку в своем адресе, введя …..as….8 вместо …..ss….8. Живая поддержка заверила меня, что это было отправлено.

По словам поддержки, это может занять еще 3 дня.


Моя самая большая проблема в этой ситуации — это тактика отсрочки. Я читал достаточно историй о том, как игроки теряли свои средства из-за длительного ожидания. Вот почему я сейчас обращаюсь к вам. Возможно, это немного рано, но все же...


С уважением, Патрик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Nvm1991,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Проблема в том, что я получаю только электронное письмо о том, что проверка не удалась, и никаких дальнейших объяснений. Я пытаюсь уточнить это у поддержки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Можно закрывать, я все потерял, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, НВМ1991!

Пожалуйста, поймите, что KYC (Знай своего клиента) — это критически важный и необходимый процесс, в ходе которого казино проверяет личность своих игроков, чтобы гарантировать законное владение средствами. Не имея возможности физически проверять игроков и их документы, эта процедура имеет решающее значение для игорных заведений для завершения процессов проверки. Серьезные и лицензированные казино отдают приоритет KYC, и завершение этого комплексного процесса может занять несколько рабочих дней.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, у нас есть ограниченные возможности обратиться за помощью. Важно отметить, что игроки несут полную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все размещенные ставки. Для дальнейшего использования мы рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнут проблемы, чтобы мы могли своевременно вмешаться.

Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях