ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за отклонения документов.

Bruce Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за отклонения документов.

Автоматический перевод:

Количество: 7 200 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.08.2024 | Дело закрыто : 29.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии выиграла €7200 в казино Bruce Bet, но столкнулась с повторными отказами в предоставлении документов для проверки, необходимых для обработки ее вывода. Несмотря на то, что ранее она успешно выводила деньги, она почувствовала разочарование после отправки документов четыре раза в течение двух недель. Жалоба была отклонена, поскольку счет был закрыт, что помешало дальнейшему расследованию проблем с проверкой. Команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл €7200 в казино Bruce Bet. Когда я попытался снять деньги, они попросили мои документы. Я отправил все запрошенные документы, но через несколько дней они были отклонены. Я снова отправил документы во второй раз, и они были отклонены еще раз. Я отправил их в третий раз, и произошло то же самое. Теперь я отправил их в четвертый раз, и они, вероятно, будут отклонены снова. Мне кажется, что они издеваются надо мной. Я уже делал небольшие выводы из этого казино раньше, и все проходило гладко. Служба поддержки в чате и по электронной почте постоянно говорит мне быть терпеливым, но через две недели мое терпение закончилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой andreconte05,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Была ли Вам сообщена причина отклонения документов?
  • Какие документы были одобрены, а какие нет?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу закрытого аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, я отправил вам электронное письмо, и единственный ответ, который я всегда получаю, это следующее file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

До сих пор нет результатов проверки документов, какой позор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый andreconte05, есть ли у вас какие-либо новости о недавней проверке документов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, снова отвергнуто, я сыт по горло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый andreconte05, вам удалось подтвердить свой аккаунт в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, andreconte05!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Не было возможности добиться принятия документов, я закрыла счет на нервной почве и больше ничего слышать не хочу, и у них будет от меня плохой отзыв навсегда! Я буду жаловаться на них бесконечно!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Поскольку эта жалоба была связана с проблемами проверки, мы не можем продолжить дальнейшее расследование теперь, когда вы закрыли свой аккаунт. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях