Игрок из Греции запросил вывод средств из казино, который не был получен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Мои платежи 04.10 на общую сумму 640 евро были одобрены, но до сих пор не зачислены на мой счет.
Уважаемый melin89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это снятие 640 евро, а не депозиты. Они были одобрены 10/04 банковским переводом, но я до сих пор не получил деньги!
Я жду, когда вы скажете мне, что я могу сделать, чтобы получить вывод средств. Вывод средств был одобрен 04.10, а я до сих пор не получил свои деньги!
Спасибо за разъяснения, melin89.
Позвольте мне спросить вас, был ли это ваш первый вывод средств из казино. Вы обращались в казино по поводу того, что не получили вывод средств? Как они ответили?
Это мой первый раз, когда я делаю вывод. Я связался с казино, но не получил четкого ответа. Они продолжают говорить мне, что пытаются связаться с поставщиком платежных услуг, не объясняя, в чем проблема.
Уважаемый melin89,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру