Игрок из Германии запросил вывод средств почти две недели назад. Они еще не поступили. Жалоба игрока успешно разрешена.
4 декабря я выплатил 200 и 400 раз.
Вывод средств также отмечается как завершенный.
До сегодняшнего дня 13.12 я не получил ни цента ...
Меня постоянно откладывают в чате.
Сначала якобы из-за моего банка.
Потом на провайдера.
Все говорят что-то разное ..
Я должен был отправить заявление за декабрь, чтобы доказать, что я не получал денег ...
Это казино рекламирует с молнией и выплатами, это беспорядок!
Уважаемый Evamami1203,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержках с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваши выводы были обработаны, но до вас не дошли? Получили ли вы от казино номера отслеживания транзакций? Я понял, что вы выбрали банковский перевод, верно?
Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, так что да, платеж был подтвержден с 4 декабря, но до меня не дошел.
Я попросил у поддержки подтверждение перевода, но они его не выдают. Я должен проверить свою историю, там написано, что готово.
И да, я сделал это через банковскую выплату, потому что я также заплатил через банк.
От каждой поддержки вы слышите что-то свое. Иногда это было в моем банке, а затем снова кому-то ... на прошлой неделе агент сказал, что передал мое дело, но больше ничего не произошло
Я полностью понимаю ваше разочарование, Evamami1203. Я поставлю таймер на дополнительные 4 дня, и если к воскресенью не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Хорошо, тогда мне нужно подождать ...
Надеюсь, это не займет много времени ... как только все это закончится, я удалю свой аккаунт там.
заранее спасибо
Привет Evamami1203,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Evamami1203, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru