ГлавнаяЖалобыBuumi Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Buumi Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 4 200 EUR

Buumi Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.05.2022 | Дело закрыто : 30.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Финляндии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино обозначило CASHBACK как бонус. Из-за превышения суммы бонуса MAXBET выигрыш в размере €4200 был конфискован.

На рекламных страницах не упоминается ничего, кроме 10-кратного выигрыша и 20-кратного максимального выигрыша в размере бонуса. Сейчас казино пытается сказать, что кэшбэк — это бонус, даже если его не нужно афишировать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кэмбелл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):


„Максимальная ставка

Максимальная ставка на слот-спин / настольную игру, раздачу / видеопокер при игре на бонусные деньги составляет три евро (3 евро). Если это правило нарушается, игрок соглашается с тем, что бонус и любые связанные с ним выигрыши могут быть удалены».


Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кэмбелл,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях