Игрока из Финляндии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Buumi Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 4 200 EUR
Buumi Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино обозначило CASHBACK как бонус. Из-за превышения суммы бонуса MAXBET выигрыш в размере €4200 был конфискован.
На рекламных страницах не упоминается ничего, кроме 10-кратного выигрыша и 20-кратного максимального выигрыша в размере бонуса. Сейчас казино пытается сказать, что кэшбэк — это бонус, даже если его не нужно афишировать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Кэмбелл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
„Максимальная ставка
Максимальная ставка на слот-спин / настольную игру, раздачу / видеопокер при игре на бонусные деньги составляет три евро (3 евро). Если это правило нарушается, игрок соглашается с тем, что бонус и любые связанные с ним выигрыши могут быть удалены».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
