Игрока из Финляндии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки больше разрешенных. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Buumi Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
Buumi Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Buumi Casino действует индекс безопасности 7,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит 500e в казино. Я не заметил, что бонус на депозит до 50%50е был включен. Я начал играть с большой ставкой и сразу выиграл. Я попытался вывести деньги, когда заметил требование утилизации и то, что у меня есть бонус. Что ж, все пошло не так в самом начале, когда я играл со ставкой более 5 евро, что запрещено условиями бонуса. В конце концов, я получил репатриацию 3500 евро, которую бум окончательно отменил. Они сказали, что все равно выплатят мой выигрыш, даже несмотря на то, что я нарушил условия и еще два раза. Неделю ждал денег на счету. В то же время я вложил больше денег в казино, полагая, что оттуда придет большой вывод, и я могу позволить себе играть. Ну а через неделю я снова начал просить деньги и теперь голос на часах изменился, и они больше не собирались выплачивать мой выигрыш. Проблема сама по себе не в выплате выигрыша, а в том, что они верили, что заплатят и заставили меня играть больше, чем мои средства, потому что я думал, что они заплатят, как обещали!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ripamasa92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Проблема не в невыплате бонусного выигрыша. Проблема в том, что казино заставило меня поверить, что они выплатят выигрыш, даже если правила были нарушены. Это дало мне неверное представление о моем собственном финансовом положении, и я вложил в казино больше денег, около 3000 евро. Позже казино объявило, что не будет выплачивать выигрыши, поэтому я вложил в казино деньги, которые не мог себе позволить. Меня это очень огорчает, потому что я считаю, что казино должно немедленно исправить то, что они сказали по поводу выплаты выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Однако, пожалуйста, поймите, что мы мало что можем сделать. После завершения отыгрыша бонуса проверяется вся игровая сессия, после чего требуется некоторое время для утверждения выплаты.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
