Игрок из Финляндии недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Нет возможности устанавливать лимиты депозита. Когда я попросил закрыть мою учетную запись по этой причине, Служба поддержки клиентов заявила, что учетная запись не может быть закрыта. В качестве опции был предоставлен только короткий перерыв.
Уважаемый АА,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его сервисами, к сожалению, ничего не нашел.
Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@buumi.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Есть много сообщений в службу поддержки, но закрытие всего за месяц, хотя я хотел полностью закрыть учетную запись. Видимо не поняли ясного посыла.
Уважаемый АА,
Вы когда-нибудь упоминали о проблеме с азартными играми, запрашивая окончательное закрытие аккаунта?
Уважаемый АА,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
предыдущая ссылка не работала, поэтому я не мог перейти на страницу. все в порядке, я обвинил проблему в игре, а затем согласился полностью закрыть учетную запись. К сожалению, когда это кажется единственной причиной для закрытия учетной записи, условия использования и страницы ответственной игры говорят об обратном. в нескольких сообщениях до этого да, я требую закрытия аккаунта, очень плохое обслуживание на этой странице.
Пожалуйста, если у вас есть подтверждающие доказательства того, что вы упомянули о проблеме с азартными играми при запросе на закрытие вашей учетной записи, и это было проигнорировано или упущено из виду, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.