Buumi Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

На сайте нет ответственных игровых инструментов. Они разрешают только максимальный месяц самоисключения; постоянное исключение не допускается. Это кажется незаконным и неправильным. Я сказал им, что у меня проблема с азартными играми, но я все еще не могу получить постоянный бан.

Дорогой Джоэл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать оригинальные электронные письма, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„Общее закрытие счетов

...

Если вы решите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей дружелюбной службой поддержки через LiveChat. "

Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@buumi.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я успешно закрыл свой аккаунт.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джоэл, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру