Игрок из Финляндии внес депозит в казино, но позже потерял доступ к своему счету в казино. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Buusti Casino - Игрок потерял доступ к своему счету в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 40 EUR
Buusti Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 40 евро и попытался сыграть в игру, но она не открылась. Я вышел из системы и после этого попытался снова войти в систему, но это больше не сработало, несмотря на многочисленные попытки. Служба поддержки больше не отвечает на мои сообщения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Шарбело,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Buusti.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы вообще могли тратить деньги в казино на какую-либо игру?
- Сообщило ли вам казино, почему ваша учетная запись стала недоступной?
- Объяснило ли казино, что произойдет с вашими внесенными средствами?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Почему-то я вообще больше не могу войти в свой игровой аккаунт. Казино так и не ответило на мои сообщения. Все, что я сделал, это попытался сыграть в игру, которая не запускается. После этого я вышел из системы и больше не могу войти. На мой взгляд, я не нарушил ни одного правила казино, но казино даже не дает мне возможности вывести свои внесенные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Sjarbelo, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дело уже решено. Службе поддержки ответили на мое сообщение 4 дня. Не очень быстрое обслуживание, но я вернулся на свой игровой счет, и деньги были игровыми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Шарбело,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
