У игрока из Бразилии возникла проблема с учетной записью в онлайн-казино, поскольку он не смог ввести свой номер телефона. Эта проблема не позволяла им заполнить свой профиль и получить бонусы. Несмотря на наши попытки связаться с нами и попросить более подробную информацию, чтобы помочь в решении вопроса, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я не могу ввести свой номер телефона в свой профиль, поэтому я не могу заполнить свой профиль и не получаю бонусы.
Привет, Fariseu2024!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Candy Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? В чем именно проблема с вводом номера телефона? Вы также пытаетесь проверить какие-либо другие документы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
