Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована и начато расследование из-за обвинения в использовании запрещенного программного обеспечения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит, и мне удалось получить немного выигрыша. На данный момент у меня на счету 4800 евро, и они говорят, что способ вывода средств заморожен, потому что они расследуют, использовал ли я запрещенное программное обеспечение. Они также говорят, что это займет 75 дней, удивительно, правда? Ставил только на спорт. Я отправил все документы, необходимые для подтверждения моей учетной записи, которая на данный момент полностью подтверждена. Они никогда не дадут мне снять деньги, они все время находят отговорки, чтобы задержать это.
Дорогой Чигос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
