Captain Spins Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Я, Бенджамин, пошел на спины капитанов со 100 депозитом. Я не брал бауны, потому что это не стоит того мои деньги, которые я выиграл сейчас, это просто шутка, когда я получаю от них деньги, которые я отправил в свой паспортный адрес, чтобы подтвердить водительские права и т.д. ну, я не такой, что выигрывает, выигрываете ли вы деньги или становитесь неудачником, и никогда в моей жизни больше никогда не сыграете капитана Спина или Джонни Джека. Джекпот Джонни должен мне 1000 долларов, и уже более 6 дней с нет денег, которые я могу сказать людям по своему опыту, это по-настоящему пересмотреть онлайн-казино перед игрой, потому что их так много, и если бы я знал, сколько времени и стрессов мне поставили спины jonnyjackpot и капитана, я никогда не буду играть там на сайтах или в казино. связаны с ними, будьте очень осторожны, кто когда-либо играет, как некоторые о Nline казино могут быть змеями

Дорогой Вениамин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Я жду 7 дней с пятницы 8 июля, поскольку здесь пятница 17 июля в Новой Зеландии. Я отправил свою информацию с моим паспортом и водительскими правами. Я сказал им, что у меня нет счета за электричество или телефона. меня зовут, так как у меня его нет, все мои банковские операции в сети, поэтому я не получаю по почте выписки по почте. Я отправил им форму с адресами, паспортом, водительскими правами и т.д. в течение 2-3 дней, что действительно заставляет мою кровь кипеть, это то, что они настолько безмолвны, что позволяют людям открывать счета, чтобы они не просили информацию там и потом, прежде чем даже использовать казино «Глупая Дамба», это невероятно и подвергает меня огромному стрессу. так как я не уверен, что делать сейчас, так как у меня нет власти или налога. Телефон Билла, Билл на мое имя, они теперь это я, поскольку я предоставил свое водительское удостоверение водителя паспорта и т. д. Я дал им достаточно информации, чтобы открыть плотину. банковский счет и получить ипотеку дома я просто хочу свои деньги так как я победитель, я не трачу свои выигрышные деньги там, это то, что они хотят, они - голодные свиньи и хотят мои выигрышные деньги. Я отправил свою информацию в пятницу, она говорит, что у меня 72 часа, что было хорошо, тогда никто не написал мне по электронной почте с любой информацией, в которой я нуждался, поэтому я оставил ее сегодня, сегодня, в пятницу, 17 июля. Я связался с ними, чтобы спросить, как идут дела, они сказали, что им нужно больше информации, это невероятно, все, что я хочу, - это мои выигрыши, так как я выиграл, капитан выиграл $ 650 и джекпот Джонни должен мне 1000 долларов, так что все до 1650 долларов - это не много денег, но это все еще деньги, которые я хотел бы вернуть, выиграв их, и посмотрим, что произойдет в ближайшие несколько дней, поскольку я не смогу сделать гораздо больше, я собираюсь пойти в Комиссия по азартным играм хорошо, чтобы увидеть, что они могут сделать, чтобы обойти это благодаря Бенджамину

Большое спасибо Бенджамин за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена.

Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, как представляется, в Captain Spins Casino принято игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему.

Я ждал 11 дней моего вывода, у них есть вся необходимая им информация, как я сказал, что они хотят отобрать у игроков деньги, чтобы они продолжали играть. Я не такой, я победитель, ожидающий мой вывод, хорошо, я не возражаю против ожидания, и я не буду играть в jonnyjackpot или капитан снова вращается в моей жизни

Привет Бенджамин,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы Бенджамин мог предоставить их как можно скорее.

Мы хотели бы попросить казино Captain Spins ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Привет, Бенджамин.

Надеюсь, с тобой все хорошо. Казино предоставило нам заявление ниже.

Вкратце и причина, по которой снятие средств заняло больше времени, чем ожидалось:

- 07.09.2020: DL передняя - загружена в файл и отклонена, так как все 4 угла не видны. | POA все еще невыполнен.

- 15.07.2020: PP загружен в файл и отклонен по истечении срока его действия. | POA все еще невыполнен. | Подтверждение личности все еще O / S

- 17.07.2020: АП подтвержден | ID проверен | Подтверждено KYC

Платеж принят:

- Captain Spins: - 19.07.2020: 650,00 новозеландских долларов

- Джонни Джекпот: - 18.07.2020: 1000,67 новозеландских долларов

Не могли бы вы подтвердить их заявление? Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваша жалоба решена.

Поскольку игрок не ответил, мы считаем, что дело рассмотрено. Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С уважением, Йозеф