Игроку из Германии сообщили, что в будущем он не будет иметь права на дополнительные рекламные предложения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался в одном из казино, получил 2x 100% бонус, а затем я получил электронное письмо, в котором больше не имею права получать бонусы из этого или одного из других казино. Без дальнейшего обоснования.
Дорогая Ким,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас привилегий и получило дополнительные бонусы. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Рекламное насилие включает, но не ограничивается, одним из следующих видов игры:
• включает, но не ограничивается, любой из следующих типов игры:
• Работа в синдикате с другими игроками с целью злоупотребления промо-акциями, преднамеренного мошенничества или другого несправедливого поведения;
• Внесение и снятие средств вскоре после этого с намерением злоупотребить рекламной акцией. Например, внесите средства для получения бесплатных вращений, а затем отыграйте свой депозит чуть более чем в 1 раз от суммы вашего вклада, инициируйте вывод средств, чтобы не нарушить пункт 9.3 Условий веб-сайта, а затем инициируйте ваши бесплатные вращения;
• Независимо от того, известны ли нам или неизвестны нам, используя любую программную или системную ошибку, лазейку, ошибку, ошибку или отказ, включая, но не ограничиваясь, любую игру; а также
• Использование нескольких учетных записей для получения бонуса или предложения бесплатных вращений более одного раза ».
Я не утверждаю, что вы злоупотребляли своей привилегией в прошлом, а лишь предполагаю, что это может быть возможной причиной. Если есть какая-либо дополнительная информация, которой вы хотели бы поделиться со мной, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela