Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Он пошел, чтобы вывести мой выигрыш, и сделал все, что они сказали, что мне нужно сделать, а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой выигрыш будет депонирован в тот же день, но может потребоваться до 3 дней, чтобы увидеть их в моем аккаунте, поэтому я ждал и ждал и был ничего не отправил, поэтому я пошел в казино для расследования, обнаружил, что моя учетная запись заблокирована, и я боролся со службой поддержки, чтобы понять, почему, и в конце концов мне сказали, что это был судебный иск, чтобы нарушить условия и соглашение, но мне не сказали почему. Наконец, пригрозив подать в суд, они прислали мне копию условий и Соглашения и потребовали проверить ряд различных разделов и подразделов. Все они постоянно заявляли, что имеют право закрыть аккаунт по моей причине и без объяснения причин. Был один момент, о котором упоминалось более одного аккаунта, и я думаю, что они пытаются сказать, что у меня есть…. Я не думаю, что либо они придумывают ложь, либо кто-то создает другие учетные записи на имя людей, чтобы либо помешать им обналичить, либо украсть выигрыши клиентов, потому что это единственная причина, по которой я могу сказать, почему они отказываются выплатить мне и заблокировать мою учетную запись.
Я не открыл более одной учетной записи, поэтому я не знаю, что когда-либо происходит. Должны ли они платить мне, они заявили в электронном письме, что будут, и это будет не в моем аккаунте, поэтому, не делая этого, они нарушают закон, не так ли? Как они уже задокументировали, что платежи должны были быть произведены ??
Дорогой Джереми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
Я живу в подвале, я живу в подвальном номере моей мамы, и я до сих пор использую ее Wi-Fi, но я почти уверен, что она не открывала учетную запись на мое имя, поскольку она не заядлый игрок в все или в любых средствах или терминах этого слова, поэтому я не чувствую, что она сделала это Я спросил ее, она сказала нет, и я верю ей и другому человеку, с которым я живу, я тоже спросил, и он сказал нет, и я верю ему как ну, потому что он тоже не игрок, и у него не было бы причин лгать мне или делать это. единственное «да», мы разрешаем нашим гостям использовать наш Wi-Fi, если они того пожелают, когда они здесь », - спросил моих друзей, которые были здесь, и все они сказали« нет », и тогда я действительно верю. кто-то, кто был в доме моей мамы и использовал ее Wi-Fi, может быть, но я снова действительно не думаю, что кто-то будет, она пенсионерка и религиозна, она не клянется не ворует не врет не обманывает она очень прям и узкая, как и все ее друзья, поэтому я не верю, что кто-то в моей семье создал учетную запись, и если они это сделали, они держат это в секрете от меня, это не винит меня за это, потому что я не был тем, кто так почему меня обвиняют, но я обязательно удаляю свою учетную запись, и я был бы согласен с этим, но я не чувствую, что должен страдать от последствий за то, что я не делал или не совершал лично, считаю, что все это мошенничество, и все это было сфабриковано на мое имя. с того дня, как я открыл этот счет, у меня не было ничего, кроме проблем с этим Казино. У меня были игры, в которых удваивались Dipz на вращениях, а также в них есть бинго, которое никоим образом не было случайным или случайным, и обычно, когда игра начинается, другие игроки, или ящик, или что-то еще, что они использовали, чтобы заявить, что с вами играет кто-то еще, начинают с поля, которое заполняется еще до того, как будет сделан первый вызов, поэтому они уже дают себе одно пространство, прежде чем я даже увижу, что называется. Я пытался обсудить это с ними, и каждый раз меня называли лжецом и обращались, как будто я преступник, и я просто пытаюсь убедиться, что все сделано честно и все сыграно честно. По большей части они грубые и никогда не признают, что, возможно, это может быть сбой в их системе или даже небольшая компьютерная ошибка, что-то не так, чего у меня никогда не было, тогда, возможно, признают, что это может быть что-то с точки зрения технических проблем. Я ошибаюсь, и они даже не будут учитывать тот факт, что они могли быть виноваты, они борются со мной и борются со мной из-за этого. Я никогда не получал компенсации за какие-либо из моих потерь, которые я понес, и их было много. Я причинял им горе в прошлом, потому что я решил бороться за справедливость и бороться за то, что меня использовали в своих интересах. Я борюсь честно, но агрессивно, потому что эти претенциозные службы поддержки клиентов, как они себя называли, совершенно грубо невежественны, и с ними так неприятно иметь дело ни с чем, это худший опыт в мире, и я чувствую, что они приняли меня как нарушителя спокойствия, потому что я не не просто отпустить и оставить в покое Я склонен аргументировать свою правоту, и теперь они платят мне за причинение им горя. Человек имеет тенденцию расстраиваться и злиться, и я, вероятно, сказал, что скажу несколько вещей, которые им не следует иметь, но в конце концов я не открыл более одной учетной записи. Я искренне верю, что с их стороны это убедительный выбор - оставить меня в одиночестве. А теперь заберу свой выигрыш у меня. Да, это предположение с моей стороны, я попросил закрыть свою учетную запись, потому что я устал от того, что меня ограбили, они умоляют меня не закрывать мою учетную запись и продолжать быть клиентом и даже дали мне пару бесплатных вращений за то, что у меня есть много раз зачислял деньги на мой счет, я брал бесплатные вращения. Я выиграл деньги, которые я положил на свой счет, это не было в рамках рекламной акции, поэтому я не нарушал никаких условий, так как я также играл в Тео, все соглашения о ставках, которые я вносил до того, как выиграл, и я выиграл эти деньги через депозит, поэтому я играл игра честная, честная и законная, и нет причин, по которым они должны говорить, что я достиг каких-либо условий соглашения, так что да, кроме этого, я действительно не могу вам помочь, кроме как сказать, что у меня есть учетная запись с их реактивным бинго это другая платформа, та же компания, но это другое имя, поэтому мне разрешено иметь учетную запись с ними обоими, что не является неправильным или противоречит правилам, кроме этого, это все, что я могу сказать, но я снова обязательно повторю что я действительно верю, что это личная вендетта, и это просто форма их попыток быть мстительной и заставить меня страдать из-за того, что я противостою им и не позволяю им воспользоваться преимуществами без телефона, так что я надеюсь, что это поможет вам и если у тебя определенно есть вопросы, например Вы можете связаться со мной по электронной почте или здесь, я буду продолжать проверять, как дела, спасибо, хорошего дня
Спасибо, Джереми, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Большое спасибо, Джереми, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джереми, я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в рассмотрении жалобы. Я хочу попросить казино присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Привет Ник,
Приятно познакомиться, я ценю вашу помощь в его деле и благодарен за то, что их организации здесь, чтобы помочь в таких вопросах.
Пожалуйста, непременно попросите Cash cabin присоединиться, они ответят на мои электронные письма и не предоставят мне какую-либо документацию или запросы, которые я прошу.
Еще раз спасибо, Ник, за то, что нашел время помочь в этом вопросе, это очень ценно.
с наилучшими пожеланиями,
Джереми Стэндиш
Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если они не ответят в течение указанного времени, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может привести к снижению рейтинга казино.
Здравствуйте, Николай,
Я определенно надеюсь, что рейтинг казино упадет, я имею в виду, что это наглядный пример того, как они доказывают, что они не уважаемое казино. Когда они даже не отвечают или не помогают прояснить проблему, они предпочитают просто игнорировать проблему и продолжать игнорировать мои попытки решить эту проблему по собственному желанию.
Я очень твердо уверен, что если после этого их оценка не упадет, мне придется поставить под сомнение целостность этой платформы, поскольку очевидно, что в данном казино происходят незаконные вещи, и если с этим ничего не предпринять это с вашей стороны, то здесь тоже есть проблема.
Но я буду терпеливо продолжать ждать чего-нибудь из кассы теперь, когда у них продлили сроки, и надеюсь, что они наконец признаются в своих мошеннических действиях и выплачивают мне мой выигрыш:
Еще раз спасибо за попытку помочь мне решить эту проблему и скрестив пальцы за то, что мы получили какое-то закрытие по этой проблеме.
Дорогой Джереми,
К сожалению, от казино до сих пор ничего не слышно. Мне очень жаль, что мы не смогли решить проблему, но поскольку казино полностью не отвечает, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная. Казино может связаться с нами в любое время, чтобы повторно подать жалобу, если они захотят ее разрешить. Также вы все равно можете попытаться связаться с лицензирующим органом казино, который имеет больше полномочий при работе с казино. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru