Cashalot Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Привет,

мой вывод средств уже занимает более 14 дней.

Раньше обычно это занимало максимум 7 дней, но на этот раз время ожидания намного дольше.

Живой чат не может мне помочь, так как они дают один и тот же ответ снова и снова (вывод средств обрабатывается, и финансовый отдел работает над этим).

Надеюсь, вы сможете мне помочь еще раз, заранее спасибо команде гуру казино🙂

Дорогой Калиаби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться своим недавним общением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

(К сожалению) отзыв был произведен на следующий день после того, как я подал жалобу.

Так что, думаю, дело можно закрыть.

Спасибо команде гуру казино!

Дорогой Калиаби,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру