ГлавнаяЖалобыCashalot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Cashalot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

Cashalot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.02.2023 | Дело закрыто : 28.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый КазиноГуру!

Я надеюсь, что, возможно, вы сможете помочь мне немного ускорить процесс, который творился вокруг меня.

Я подал заявку на вывод средств 2 недели назад. После этого поддержка связалась со мной с верификацией, которая прошла успешно, после чего мне сказали ждать кэшаута. Я ждал 2 недели, и вчера они связались со мной, что снятие средств было отменено, потому что платеж был неудачным, и я должен выбрать и другой способ вывода / оплаты. Что странно с точки зрения того, что я смог заплатить с этой карты (мастер-карта), также в их правилах говорится, что вывод средств может осуществляться только с той же методологией оплаты, что и депозит, и, в-третьих, я уже мог использовать это карты в других казино для получения и вывода наличных. Вчера утром я ответил за них, но до сих пор нет ответа, и это происходит немного медленно.

Не могли бы вы посоветовать, что делать? Не могли бы вы помочь мне как-то решить эту проблему?

Спасибо,

Джонни88

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Jhonny88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Я сообщу вам, как только они ответят мне, но до сих пор нет ответа на мои письма. Для других способов оплаты у меня нет канала/учетной записи, у меня есть только 2 банковских счета с Visa и Mastercard, что, возможно, может работать, так это банковский перевод или если я создаю новую учетную запись на другой платформе, но пока я не получил никакого ответа и я не уверен, что мои существующие способы оплаты не работают, я не хочу создавать новые.

Конечно, проверка прошла успешно, также я получил электронное письмо с подтверждением об этом.

Спасибо,

Джонни88

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Jhonny88,


Сообщало ли вам казино о каких-либо вариантах вывода выигрыша? Можем ли мы чем-то еще помочь вам? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Jhonny88 и Томас!

Спасибо за ожидание моего ответа. Финансовый отдел обрабатывает ваш запрос. Пожалуйста, оставайтесь на связи со службой поддержки клиентов, они помогут вам в дальнейших действиях.

Я надеюсь, что ваша просьба будет решена в ближайшее время

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Макс В****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ представителю Cashalot Casino.


Уважаемый Jhonny88,


пожалуйста, сообщите нам о том, как происходит вывод средств и если вам требуется дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Jhonny88,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Поскольку игрок некоторое время не отвечал, я кое-что узнал об этой жалобе. В тот же день, когда была оставлена жалоба, игрок отменил вывод и отыграл на указанную сумму. После этого он все еще был активен на сайте. Так что этот вопрос должен быть решен как устаревший.

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Макс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях