Игрок из Ирландии уже месяц безуспешно пытается вывести выигрыш. Каждый раз, когда он пытается, казино отменяет вывод средств и предлагает ему выбрать новый метод.
Это большая афера, не играйте здесь, есть шанс вывести свой выигрыш, я пытаюсь вывести средства в течение 1 месяца и каждый раз отменяю свой вывод и выбираю новый метод, я остался без метода, это большая афера.
Уважаемый mironbogdan375,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Какие способы оплаты вы уже пытались вывести и какой способ оплаты рекомендовало казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
добрый вечер, учетная запись была проверена, я сделал депозит через VISA, я попробовал через Visa, а затем через MasterCard вручную, только оператор сказал мне подождать, пока он будет решен, и ничего после этого он сказал мне вывести через astropay таким же образом, через 1 неделю и 2 дня он был отменен, ответ оператора был таким, как сказали люди из отдела, я не получил никакого электронного письма от платежа, что они отменили и почему, я отправил 2 электронных письма, но я не получил ответа
Пожалуйста, присылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Большое спасибо, mironbogdan375, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Cashalot — полное игнорирование нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо mironbogdan375 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Cashalot помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Привет Томас, Питер!
Спасибо, что добавили меня для решения этой проблемы.
Уважаемый @ mironbogdan375 Мне очень жаль, что возникла такая ситуация, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему.
Дайте мне знать всю природу ситуации, чтобы я мог дать вам ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Партнерский менеджер
Марина Р***
Привет ! Мне в субботу сказали вывести еще раз через astropay и что будет решено, еще ничего не решено, жду
снятие средств было отменено без получения письма с объяснением проблемы, мне сказали, что она будет решена, но я не вижу ничего изменилось, та же проблема, почему можно делать только депозиты через VISA, а не снимать
так проблема в следующем, прошло 2 месяца как я пытался сделать вывод и каждый раз, когда я пытаюсь, это занимает слишком много времени только то, что конечный результат - отмена вывода и мне не объяснили, в чем проблема, плюс каждый раз получаю он говорит попробовать другой метод вывода, я перепробовал все что мне предлагали и тот же результат отменяется, по какой причине я не знаю, что я могу думать когда происходит что-то подобное? какую уверенность вы предлагаете игрокам? хорошо, что нет проблем с депозитами, я пополнял счет через VISA, но вывод средств невозможен по непонятным причинам. в субботу меня попросили отменить жалобу, но как я могу это сделать, пока моя проблема не решена. Спасибо КАШАЛОТ КАЗИНО
Здравствуйте mironbogdan375 !
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема, но вы не прошли KYC на стороне Astropay.
Вот почему система не пропустит ваш вывод.
Пожалуйста, проверьте, все ли вы сделали, и снова запросите вывод средств в нашу службу поддержки.
С наилучшими пожеланиями,
Партнерский менеджер
Марина Р***
Вы знаете, что смешно, потому что у MiFinity та же проблема с выводом средств, я не могу решить проблему с astropay, потому что нет ответа на электронную почту, я вижу, что многие жалуются на это, это
нет никаких шансов снять деньги, если вы серьезно, вы можете снять деньги также с помощью VISA и MASTERCARD.
Эй, Питер.
Вывод за успешный.
Мне очень жаль, что у нас сложилась такая ситуация, и мы постараемся измениться только к лучшему.
С наилучшими пожеланиями,
Партнерский менеджер
Марина Р***
Уважаемая Марина! Большое спасибо за новость. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока mironbogdan375 не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
доброе утро, хочу сказать, что вывод с mifinity прошел успешно, только вот сейчас пытаюсь вывести с mifinity и у меня проблемы, спасибо дорогая MARINA а так же хочу поблагодарить команду CASINO GURU за их участие и помощь предложены, вы очень хорошая команда
Уважаемый mironbogdan375,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе mironbogdan375. Мы получили сообщение о том, что игрок сделал вывод, и он был отменен, поскольку он не вносил депозит в течение 30 дней. Я хотел бы попросить казино Cashalot помочь в решении этого вопроса.
Заранее спасибо!
Я потерял всех обратно, но мне бы хотелось, чтобы следующие игроки были осторожны или избегали этого казино, оно не заслуживает доверия, никому не рекомендую это казино, чат такой же плохой, как и в казино, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО КАЗИНО, спасибо ты
Привет Питер!
Спасибо, что позволили мне объяснить текущую ситуацию.
Дорогой @ mironbogdan375 , мне очень жаль слышать, что вы снова столкнулись с этой проблемой. Наша система автоматически отправляет игрокам письма с причиной отказа в выводе средств, и чтобы отменить это решение, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки. К счастью, такого больше не повторится, поскольку мы пересмотрели условия вывода средств.
К сожалению, вы потеряли весь свой баланс и вывод средств технически невозможен.
Еще раз приносим извинения за данную ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Партнерский менеджер
Марина Р***
Уважаемый mironbogdan375 , вы сняли первоначальную сумму, на которую подавали жалобу, или эти средства были всем потерянным вами балансом? Заранее спасибо!
Я вывел сумму, она отменилась и я решил поиграть, так как столкнулся только с проблемами и сказал, что с кешлотами нет шансов их решить, я их отыграл
Дорогой mironbogdan375 , мне грустно слышать, что ваше дело сложилось таким образом. Поскольку вы потратили свои средства, мы больше не можем вам помочь. По этой причине данная жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.