Игрок из Швеции испытывает задержки при выводе средств из казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Жду выводов уже больше недели, в чате написано, что они будут решены, что вам нужно просто успокоиться, а они все равно говорят разное, иногда вывод возможен в выходные, иногда не работает, т.к. четыре дня они ничего не делали с розеткой, но сегодня, когда я обратился в службу поддержки клиентов, они обнаружили ошибку, с которой мне до сих пор не помогли!
Уважаемый Рама1802,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Рама1802,
Ваш вывод был обработан? Вам все еще нужна наша помощь? Пожалуйста, дайте мне знать.