Игрок из Германии деактивировал свой аккаунт с 24 марта 2025 года по административному решению, и на счете оставалось €16. Он получил электронное письмо с просьбой предоставить банковские реквизиты, но никаких дальнейших действий не произошло. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, и игрок подтвердил получение своего выигрыша.
Здравствуйте, мой аккаунт был деактивирован с 24 марта 2025 года по административному решению. На моем счете все еще €16. Хотя я получил электронное письмо с просьбой предоставить мои банковские реквизиты, пока ничего не произошло.
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cashed Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я зарегистрировался там впервые около 30 дней назад и почти не играл. По какой-то необъяснимой причине мой аккаунт внезапно закрылся. Я не запрашивал никаких бонусов.
Уважаемый AK1982888,
Приносим свои извинения за задержку.
Сообщаем Вам, что Ваш платеж будет выполнен в срочном порядке.
С уважением,
Команда казино Cashed
Уважаемый AK1982888,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
