ГлавнаяЖалобыCashed Casino - Вывод игрока задерживается.

Cashed Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Cashed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.07.2024 | Дело закрыто : 05.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии успешно внес депозит и запросил вывод средств в размере 500 евро, который не был одобрен в течение 72 часов. У нее возникли проблемы с доступом к чату для получения разъяснений. В конечном итоге вывод средств был принят, и деньги поступили через 12 дней после запроса. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок может запросить максимум 500 евро в день для вывода средств, но игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

В воскресенье я сделал депозит, который, естественно, был успешно обработан. Я играл в игровой автомат, используя как свой реальный баланс, так и бонусный баланс. После разблокировки бонусного баланса я продолжил играть с реальным балансом и в итоге достиг суммы в 500 евро и запросил вывод средств.

Я ждал целый день в понедельник и половину вторника, но вывод так и не был одобрен. Итак, вчера я отменил вывод и сделал новый запрос на вывод 500 евро. Однако на сегодняшний день он до сих пор не утвержден, и я не понимаю, почему. Я знаю, что вывод средств занимает от 3 до 5 рабочих дней, но мы говорим о том, что вывод не был одобрен даже в течение 72 часов. Я не могу понять причину этого, тем более, что все прошло гладко, включая депозит.

Жду ваших разъяснений, поскольку каждый раз, когда я пытаюсь открыть чат, я получаю сообщение об ошибке и поэтому не могу ни с кем поговорить, как будто они знают. Но посмотрите на это!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Пиппос94!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cashed Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте и спасибо за ваш интерес. Судя по всему, учетная запись уже была подтверждена на момент регистрации, поскольку никаких документов или чего-либо еще не требуется. Я также нахожусь в процессе проверки учетной записи, и никакой проверки не требуется.

это мой первый вывод средств и я его использовал

бонус, а затем я продолжил использовать свои реальные деньги, которые на тот момент были моим реальным балансом.

последний раз я разговаривал с чатом казино в понедельник, и мне сказали, что мне нужно подождать, и с этого дня я не мог ни с кем разговаривать, потому что это выдавало мне ошибку, если я открывал чат, и поэтому у меня никого не было. говорить с

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Пиппос94!

Как указано выше, мы рекомендуем подождать 14 дней для вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

ок, на сегодняшний день вывод еще нужно одобрить и прошло 10 дней, я не понимаю почему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pippos94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вывод был принят, и деньги поступили через 12 дней после запроса на вывод, теперь я запросил еще один вчера. Я сообщу вам, если это займет еще две недели или меньше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы спросить вас еще об одной информации, поскольку у меня есть сумма для вывода более 2000 евро, возможно ли, что максимальная сумма вывода составит 500 евро? При этом мне придется сделать 4 транзакции по 500 евро, и если каждая транзакция займет от 10 до 14 дней, смогу ли я снять все эти деньги за 2 месяца, нет ли другого решения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Pippos94,

Рад слышать, что деньги поступили.

Согласно условиям казино, вы должны иметь возможность запрашивать 500€ ежедневно. Разве нельзя запросить новый вывод, если 1 находится в ожидании?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pippos94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях