Игрок из Италии запросил два вывода по 500 евро каждый 27 июля. Прождав три дня без ответа, он снова вывел 500 евро. На тот момент на его счету было 500 евро, и он не хотел ждать 15 дней обработки. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
27 июля я запросил два вывода по 500 евро каждый. В итоге я переиграл 500 евро, потому что через 3 дня они даже не рассмотрели мой запрос на вывод средств. По сей день ничего не сделано. Они пропускают дни, чтобы вы снова играли на деньги. Сейчас у меня застряло 500 евро, и я не хочу ждать 15 дней, чтобы получить их.
Привет, Bozz96!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cashed Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер, я сделал все, что меня просили, это не должно быть проверено, но оно даже не дает мне это проверить, я не выиграл с активными бонусами, и я вчера и сегодня обращался в казино, чтобы попросить разъяснения по поводу вывода средств, Однако это первый вывод средств. Но мне кажется неправильным заставлять нас ждать все эти дни. Спасибо
Добрый вечер, сегодня утром в 10.59 мой вывод был отменен, но я ничего не сделал, ничего не отменил, через 8 дней я ждал, я написал в чат, и мне сказали, что они отправят мне электронное письмо для вывод вручную, я не понимаю, они отменяют вывод, даже ни о чём не предупредив?
Мой ник Боз***, если можешь, пожалуйста, помоги мне.
Привет, Bozz96!
Они переслали вам электронное письмо для вывода средств вручную? С тех пор они инициировали процесс проверки? С тех пор вы пытались использовать другой метод выплаты?
Привет, Ник, теперь я попытался вывести средства банковским переводом на счет, открытый на мое имя, они сказали, что отправят мне электронные письма для вывода средств вручную, но они до сих пор мне ничего не отправили, и прошло уже 2 дня.
Привет, чеков не прислали, есть новости?
Привет, Bozz96,
Как указано выше, вывод средств занимает до 14 дней. Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и дайте нам знать, если это займет больше времени.
Хорошо, Ник, ты прав, но с момента моего первого запроса я уже ждал 20 дней, если каждый раз они будут ждать 15 дней для проверки каждого запроса, я больше не увижу этих денег.
Привет, Bozz96,
Если следующий вывод будет отклонен, мы попытаемся вмешаться. Пожалуйста, дайте нам знать, будет ли он выплачен или снова отклонен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
