Игрок из Швейцарии предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино регулируется MGA. MGA проинформировало все казино о том, что швейцарских клиентов не принимают в качестве клиентов с 2019 года. Несмотря на это, Cashimashi Casino продолжает предлагать свои услуги, даже несмотря на то, что оно нарушает швейцарское законодательство, а лицензия является незаконной в Швейцарии. Я даже получил это подтверждение от швейцарского регулирующего органа или могу отправить вам контакт. Таким образом, Cashimashi нарушает международное право и незаконно предлагает услуги в Швейцарии. После моего совета казино отреагировало и исключило швейцарских клиентов из казино, но мои депозиты так и не были возвращены. Регулирующий орган также поддерживает казино.
Спасибо за Вашу поддержку.
Базель09
Уважаемый Базель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
«Использование онлайн-казино запрещено, если вы являетесь гражданином одной из следующих стран:
Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Ангилья, Австралия, Барбадос, Бельгия, Бирма (Мьянма), Белиз, Бонэйр Синт-Эстатиус и Саба, Британские Виргинские острова, Болгария, Камбоджа, Китай, остров Рождества, Кокосовые острова, Кипр, Чешская Республика, Китай, Кипр, Дания, Эквадор, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова, Фарерские острова, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские южные территории, Великобритания, Греция, Гренада, Гваделупа, Гернси Гвиана, Гаити, острова Херард и Макдональдские острова Гонконг Конг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Индонезия, Ямайка, Кувейт, Лаос, Ливан, Ливия, Макао, Мартиника, Майотта, Мьянма, Намибия, Новая Каледония, Никарагуа, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, остров Норфолк, Северная Корея , Северные Марианские острова, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Реюньон, Польша, Румыния, Сен-Бартелеми, остров Святой Елены, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Санинт-Винсент и Гренадины, Сербия, Сингапур, Словакия , Словения, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Южная Корея, Испания, Федерация Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент, Судан, Сирия, Сирийские Арабские Филиппины, Тринидад и Тобаго, Турция, Соединенные Штаты Америки, Виргинские острова США, Уганда, Великобритания, Внешние малые острова США Ванату, Венесуэла, Уоллис и Футуна, Йемен, Зимбабве ».
Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Швейцария должна была быть включена в список стран с ограничениями? Тем временем я отправил электронное письмо в службу поддержки казино с просьбой предоставить информацию об ограниченных территориях, но пока не получил ответа.
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением,
Петронела