Игрок из Швейцарии предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швейцарии предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино регулируется MGA. MGA проинформировало все казино о том, что швейцарских клиентов не принимают в качестве клиентов с 2019 года. Несмотря на это, Cashimashi Casino продолжает предлагать свои услуги, даже несмотря на то, что оно нарушает швейцарское законодательство, а лицензия является незаконной в Швейцарии. Я даже получил это подтверждение от швейцарского регулирующего органа или могу отправить вам контакт. Таким образом, Cashimashi нарушает международное право и незаконно предлагает услуги в Швейцарии. После моего совета казино отреагировало и исключило швейцарских клиентов из казино, но мои депозиты так и не были возвращены. Регулирующий орган также поддерживает казино.
Спасибо за Вашу поддержку.
Базель09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Уважаемый Базель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
«Использование онлайн-казино запрещено, если вы являетесь гражданином одной из следующих стран:
Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Ангилья, Австралия, Барбадос, Бельгия, Бирма (Мьянма), Белиз, Бонэйр Синт-Эстатиус и Саба, Британские Виргинские острова, Болгария, Камбоджа, Китай, остров Рождества, Кокосовые острова, Кипр, Чешская Республика, Китай, Кипр, Дания, Эквадор, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова, Фарерские острова, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские южные территории, Великобритания, Греция, Гренада, Гваделупа, Гернси Гвиана, Гаити, острова Херард и Макдональдские острова Гонконг Конг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Индонезия, Ямайка, Кувейт, Лаос, Ливан, Ливия, Макао, Мартиника, Майотта, Мьянма, Намибия, Новая Каледония, Никарагуа, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, остров Норфолк, Северная Корея , Северные Марианские острова, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Реюньон, Польша, Румыния, Сен-Бартелеми, остров Святой Елены, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Санинт-Винсент и Гренадины, Сербия, Сингапур, Словакия , Словения, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Южная Корея, Испания, Федерация Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент, Судан, Сирия, Сирийские Арабские Филиппины, Тринидад и Тобаго, Турция, Соединенные Штаты Америки, Виргинские острова США, Уганда, Великобритания, Внешние малые острова США Ванату, Венесуэла, Уоллис и Футуна, Йемен, Зимбабве ».
Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Швейцария должна была быть включена в список стран с ограничениями? Тем временем я отправил электронное письмо в службу поддержки казино с просьбой предоставить информацию об ограниченных территориях, но пока не получил ответа.
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением,
Петронела
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Базель,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.