Обзор CashiMashi Casino

Игрок из Германии получил общую выплату в размере 9 261,37 евро от казино CashiMashi, в которой ему было отказано. Игрок заявил, что казино обвинило его в манипулировании игровым процессом, но он категорически это отрицал. Казино также не смогло вернуть деньги, как указано в электронном письме. Счет игрока был закрыт. Однако после сбора всей необходимой информации и подробностей от казино жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения правил и условий казино - злоупотребления бонусами и нескольких учетных записей или тесного сговора/сильных связей между несколькими учетными записями казино. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Баден-Вюртемберга столкнулся с проблемами при выводе средств после использования бесплатных вращений Level Up на Cashimashi, которые служба поддержки посчитала реальными деньгами. Однако позже казино списало эти вращения на бездепозитный бонус и ограничило его вывод. В результате его запрос на вывод средств был отменен, а его баланс был сброшен до 9,81 евро. Игрок предоставил доказательства условий бесплатных вращений Level Up и настаивал на своем праве на полный вывод средств. После серии переговоров казино признало недоразумение и зачислило на счет игрока 50 евро, но игрок настоял на полных 100 евро. После дальнейших обсуждений и разъяснений казино зачислило оставшиеся 50 евро. Однако у игрока возникли проблемы с выводом зачисленной суммы. После еще нескольких обменов и указаний казино отыграть часть баланса игроку наконец удалось вывести 100 евро. Проблема была успешно решена: игрок подтвердил получение вывода.

Игрок из Норвегии сообщил о несоответствии баланса на своем счете после того, как вывел свой выигрыш из онлайн-казино. Первоначально он выиграл около 16300 евро и начал выводить эту сумму. Он получил 7000 евро, и на его счету осталось 4000 евро, но 5000 евро не хватало. Казино заявило, что перевело недостающие 5000 евро через электронный кошелек до смены лицензии. Однако они не предоставили доказательств этого перевода. Оставшийся баланс был запрошен посредством выплаты криптовалюты. Позже игрок подтвердил, что получил средства через электронный кошелек, но столкнулся с задержкой при окончательном выводе 4000 евро. В конце концов, его аккаунт был заблокирован казино, и проблема так и осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на запросы группы по рассмотрению жалоб. Жалоба была закрыта как «отклонена», так как игрок перестал отвечать на жалобу.

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. После подтверждения того, что игрок действительно не получил свои средства, казино перевело их на счет игрока, а затем было произведено снятие средств, которое было успешно получено.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокирован. Казино утверждает, что ни один из его депозитов не был успешно обработан и что он использовал сторонний способ оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игроку из Германии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись была проверена в прошлом. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.