Выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за того, что он играл в ограниченные игры при отыгрыше бонуса. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Cashpot Casino - Снятие игрока аннулировано.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
Cashpot Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Мне отказали в выводе из-за того, что я превысил 30% ставок от депозита и выигрыши также были изъяты
какое разочарование
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой христианин,
Большое спасибо за жалобу и скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вас обвинили в нарушении правила максимальной ставки при выполнении требований по отыгрышу бонуса?
Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.cashpotcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Правила ставок
Правила выигрышей и ставок
Игрок должен делать ставки, принимая во внимание правила игры, в которой он участвует.
Нерегулярная игра:
Казино имеет право отклонить любой запрос на вывод средств, что включает в себя право удалить все бонусы или выигрыши в случае Нерегулярной игры. Следующее считается нерегулярной игрой:
Правила ставок на реальные деньги (депозит):
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы самого маленького депозита, который в данный момент находится в игре. Это включает в себя приобретение внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения с общей суммой ставки 30% или больше, чем сумма депозита.
Правила бонусных ставок:
Размещение ставок, размер которых составляет 30% или более от суммы бонуса (самого маленького из них), действующего в настоящее время, в рамках требований по отыгрышу бонуса, выполняется »
Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой? Не могли бы вы посоветовать, сколько был ваш последний депозит и какой бонус вы активировали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Я положил сумму в 40 евро, затем я получил бонус в 120 евро, я сыграл один раз в слоте и выиграл со ставкой 15 евро, я получил бонус и получил выигрышную сумму в 1117,90, сыгранную в рулетку, и я проиграл, и я набрал сумму в 963 евро, а затем снял 900 евро, они позвонили мне, чтобы отправить документы для вывода, и вчера они сразу же отказали мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать историю ваших игр и кассиров на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кристиан, за отправку скриншотов. Согласно условиям, максимально допустимая ставка при отыгрыше бонуса составляет не более 30% от присужденного бонуса, в вашем случае 34,80 евро (29% от присужденного бонуса 120 евро = 34,80 евро). Известно ли вам о том, что нужно делать одну ставку больше этой?
Не могли бы вы переслать заявление казино, в котором они сообщили вам о нарушении правила максимальной ставки?
Я снова проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.cashpotcasino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en :
«Игрок не может переключать типы игры, пока не соблюдает требования по ставкам. Например, если игрок начал разыгрывать ставки в слот-играх, он должен завершить его в слот-игре ».
Если вы разрешаете играть в игровые автоматы и рулетку во время отыгрыша бонуса, я считаю, что именно по этой причине ваш выигрыш был аннулирован, и я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я пропустил. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Да, как ты и сказал
но всего этого я не знал и даже ничего не читал об этом, когда регистрировал регистратора
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой христианин,
Если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры (переключение игр) во время отыгрыша бонуса, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в вашу пользу. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock