Игрок из Испании запросил вывод средств из казино. К сожалению, он еще не получен.
Я ждал вывода 6 рабочих дней, на один больше, чем в ваших правилах. После только 400 одобрили, а остальные снова у меня на счету. Я подал несколько жалоб после пятого дня, а также когда увидел, что мне не заплатили полностью и ничего не сделали, чтобы это исправить.
Дорогая Джейнли,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Удалось ли вам запросить вывод оставшихся средств или вам посоветовали подождать, пока текущий запрос на вывод не будет обработан?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Итак, они одобрили и якобы отправили первую половину сегодня утром. Я не буду знать до 5 рабочих дней. Объяснение было в том, что дочь яслей была больна. Объяснение разделения суммы заключалось в том, что у них было много хитростей, с которыми нужно было справиться, хотя я не вижу в этом значения, если только они не могут себе это позволить 🤷
Сегодня поставил на второй тайм, посмотрим. Что касается ваших комментариев, я понимаю это, но дело в том, что я выходил оттуда несколько раз, и такого никогда не было, и поскольку у них абсолютно вонючая репутация неплательщиков, и они не давали никаких объяснений, я был явно обеспокоен. Очень странное объяснение в конце о больном ребенке, но эй, хо, посмотрим. Спасибо за ваше время, и я обновлю вас
Спасибо за обновление и объяснение, Джейнли.
Дошла ли первая часть вывода до вашего банковского счета? Заранее благодарим за любые новости по данному вопросу.