Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после депозита, сделанного через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требует эту историю для авторизации, что приводит к тупиковой ситуации.
Я сделал депозит в этом казино через JETON.
Затем JETON обновил свой сайт, и старый сайт больше не доступен, а вся моя история депозитов исчезла.
Однако казино этого не понимает и просит меня предоставить историю, которая уже недоступна, поэтому авторизация не будет продолжена.
Гуру казино наверняка знают, что JETON был обновлен.
Пожалуйста, объясните это представителям казино.
Дорогой andandjonnyx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cashwin Casino.
Обратите внимание, что мы не собираем информацию об обновлениях способов оплаты и поэтому не можем подтвердить такую информацию от вашего имени.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Новый JETON больше не поддерживается.
Мы также предоставили изображения, показывающие, что истории нет, но казино этого не понимает и не может пройти процедуру KYC.
Переписки с казино не сохранилось, так как она уже исчезла.
Я внес депозит в казино с помощью JETON в начале августа.
Затем, 25 августа, JETON был полностью обновлен.
Моя история транзакций уже удалена.
История депозитов может быть недоступна по таким причинам, как исчезновение используемого вами кошелька или удаление вами вашей учетной записи.
Казино понятия не имеет, что делать в этом случае.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
