ГлавнаяЖалобыCashwin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Cashwin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Cashwin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован, но выплата не была обработана. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб собрать больше информации и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\ Перевод

Выплата этих денег чрезмерно задерживается. Один раз оно показывалось как выполненное, а другой раз было отменено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, penko8384!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\ Перевод

Привет. Моя учетная запись хорошо подтверждена. Но я все еще жду выплаты. Почему это занимает так много времени?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\ Перевод

Так что мне придется много раз пытаться, пока мои деньги не будут выплачены. Этот сайт CashWin определенно является мошенничеством.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, penko8384!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\ Перевод

Привет. Я еще не получил выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена, но они не хотят выводить средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Обращались ли вы в службу поддержки по поводу отмены ваших платежей? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, penko8384!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях