Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.
Это чрезвычайно утомительно, что независимо от того, какие казино всегда выигрывают. Они могут делать все, что угодно, и все это ответственность клиентов. Даже если мы знаем, что зависимость вызывает и множество других трудностей, таких как депрессия и т. д. Неужели это так сложно, чтобы казино взяло на себя ответственность в случае, когда есть явные доказательства, подтверждающие мои слова? Казино практически всегда может выйти сухим из воды, нарушив собственные условия, не дав никаких объяснений и не понеся никакой ответственности. И ты ничего не можешь сказать и не имеешь никаких прав.
Получили ли они электронные письма или нет, я все еще думаю, что это говорит все о казино, когда они видят доказательство того, что это электронное письмо о моей зависимости было отправлено на правильный адрес электронной почты, и все же решают взять деньги. Я знаю, что есть много казино, которые не поступили бы так в подобных ситуациях.
Уважаемый Mag7,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
