Игрок из Германии пытается вывести 1000 евро, но сталкивается с задержками, поскольку казино запрашивает дополнительные документы, несмотря на то, что он уже все предоставил и прошел проверку.
Здравствуйте, я хотел снять 1000 евро, но к сожалению, провайдер запрашивает всякие вещи, чтобы задержать выплату. Я уже отправил все документы и я верифицирован! Большое спасибо за помощь.
Уважаемый duli123456,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать точную дату, когда ваш последний документ, удостоверяющий личность, был успешно проверен?
Кроме того, когда вы подали запрос на вывод средств? Не могли бы вы сообщить мне текущий статус этого запроса — он все еще находится на рассмотрении или был обработан казино?
И наконец, вы накапливали свой выигрыш с помощью бонуса или играли без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника