ГлавнаяЖалобыCasibee Casino - Аккаунт игрока закрыт, а вывод средств отложен.

Casibee Casino - Аккаунт игрока закрыт, а вывод средств отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 31 000 INR

Casibee Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.07.2023 | Дело закрыто : 22.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Индии возникла проблема с задержкой вывода 31000 INR из Casibee Casino и последующим неожиданным закрытием его счета. После сбора и проверки данных, предоставленных казино, выяснилось, что один человек зарегистрировал и использовал более одной учетной записи или имел место сговор, при этом есть серьезные подозрения, что пользователь даже самоисключился от игры в казино. Кроме того, все ожидающие вывода средств были успешно отправлены на способ оплаты заявителя, при этом право собственности на способ оплаты было подтверждено самим игроком, и ни на одном из связанных счетов не осталось средств. Позже жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы после того, как мы запросили у него дополнительные данные и пояснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я надеюсь, что это письмо найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и разочарование в связи с недавней обработкой моего запроса на снятие средств и последующим закрытием моей учетной записи в Casibee Casino.


[6/6/23] я инициировал запрос на вывод средств в размере [31000 индийских рупий] со своего счета в Casibee Casino. В соответствии с вашими положениями и условиями вывод средств обычно обрабатывается в течение определенного периода времени, который уже истек. Однако, к моему ужасу, я не получил средства на свой назначенный банковский счет по состоянию на сегодняшнюю дату.


Я предпринял несколько попыток связаться с вашей службой поддержки клиентов по различным каналам, включая чат, электронную почту и телефонные звонки. Однако я не получил удовлетворительного ответа или решения по своей проблеме. Отсутствие коммуникации и прозрачности со стороны Casibee Casino является непрофессиональным и неприемлемым.


Кроме того, я обнаружил, что мой счет в Casibee Casino был внезапно закрыт без предварительного уведомления или объяснения причин. Это действие оставило меня пораженным и глубоко обеспокоенным безопасностью и целостностью вашей платформы. Как постоянный клиент, который потратил много времени и денег на ваш сайт, я ожидал более высокого уровня профессионализма и уважения.


Я требую немедленного решения этого вопроса. Я настаиваю на немедленном получении снятых средств и подробном объяснении причин закрытия моего счета. Если мои проблемы не будут удовлетворительно решены в течение [разумных сроков, например, 10 рабочих дней], у меня не будет другого выбора, кроме как передать этот вопрос на более высокий уровень, подав жалобы в соответствующие регулирующие органы и поделившись своим опытом на публичных форумах и платформах социальных сетей. Я считаю, что в интересах Casibee Casino быстро решить этот вопрос и восстановить мою веру в ваше заведение.


Я приложил копии всей соответствующей документации, включая электронные письма с подтверждением снятия средств и уведомления о закрытии счета, для справки. Пожалуйста, подтвердите получение этой жалобы и предоставьте мне четкий план действий по исправлению ситуации.


Жду скорейшего решения этого вопроса. Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к моей жалобе и приложите усилия для ее скорейшего разрешения. Невыполнение этого требования приведет к серьезному ущербу для вашей репутации и юридическим последствиям.


Спасибо за ваше немедленное внимание к этому вопросу. Моя подтвержденная учетная запись казино casibee за 9 дней Я до сих пор не получаю вывод средств, и они закрыли мою учетную запись моя подтвержденная учетная запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ajay9289,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casibee Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Сообщило ли вам казино о причине блокировки вашего аккаунта? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Сообщило ли вам казино о статусе вашего вывода средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они говорят о нескольких учетных записях, когда я делал ежедневный депозит и один вывод средств.

Из-за проигрыша я выиграл из-за фанки времени, я получил множитель один 1 с 20x, я сделал ставку, я сделал высокую, и я выиграл, я также записал запись экрана выигрыша, я хочу очистить, они делают то же самое, если мы выиграем, если мы проиграем, они никогда не блокируют, потому что они заработок я заработал мало после проигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Аджай9289

  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом?
  • Вы открыли более одного счета в казино?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Живое казино провайдера эволюции с названием игры funky time'


Я не получил бонус


Я не хочу иметь больше учетных записей, но из того же места, где есть учетная запись моего друга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ajay9289,

Не могли бы вы объяснить более подробно, что вы подразумеваете под «то же самое место»?

Не могли бы вы сообщить мне, кто первым зарегистрировался в казино? Ты или твой друг?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрируюсь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В каком месте вы зарегистрировали свою учетную запись с вашим другом? Не могли бы вы объяснить это более подробно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нью-Дели, Индия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Ajay9289, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ajay9289,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Casibee Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Casibee Casino ,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Будет ли казино выплачивать игроку ожидающий вывод средств или его выигрыши будут конфискованы?

В случае, если снятие должно быть полностью выплачено, было бы здорово, если бы вы могли предоставить нам предполагаемые сроки обработки платежа, и в основном нам не потребуется объяснение для закрытия счета.

Однако, если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Данные можно отправить прямо здесь, вместе с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, сэр, но они не ответят на плохое обслуживание casibee.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ajay9289,

Я связался с казино вне темы, и я получил информацию о том, что адрес электронной почты, который вы указали для спорной учетной записи казино при подаче жалобы, не может быть найден в системе казино.

Вы уверены, что жалоба была подана в правильное казино и что вы указали правильный адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались в казино?

Проверить сайт казино можно, нажав ЗДЕСЬ .

Что касается ответов казино - просто сообщаю вам, что у казино пока нет репрезентативной учетной записи, но мы работаем над ее настройкой, и я думаю, что они смогут ответить прямо здесь в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но это не полная информация, о которой я вас спросил.

Вы уверены, что указали правильный адрес электронной почты, с которым регистрировались в казино?

Какой адрес электронной почты вы использовали при регистрации в казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это электронное письмо невозможно найти на стороне казино, и они не могут привязать его к какой-либо существующей учетной записи казино в системе казино.

Какие личные данные вы заполняли при регистрации, пожалуйста?

Мы можем попытаться идентифицировать вашу учетную запись на основе других личных данных.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, Аджай9289. Спасибо за подробности.


Уважаемая команда Casibee Casino ,

Не могли бы вы посмотреть на проблему игрока, используя дополнительную информацию, и ответить на мой пост выше, адресованный казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что сказать, они дурят меня после блокировки моего аккаунта

Я не исключаю себя

у меня нет дополнительного аккаунта

Я не использовал один и тот же метод

я не получаю свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ajay9289,

Не могли бы вы предоставить мне информацию о том, какую именно учетную запись InPay вы использовали для депозитов и какую для предполагаемого снятия средств со спора? Это был тот же аккаунт InPay?

Мы будем очень признательны, если вы предоставите номер(а) счета InPay. Вы можете скрыть некоторые цифры, но должны быть видны хотя бы первые 4 и последние 4 цифры.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ajay9289,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время, но для этого потребуются запрошенные данные/документы.

Хотя и не прямо здесь, большое спасибо команде Casibee Casino за вашу помощь и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях