Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casineia Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 75
Количество: 1 950 kr
Casineia Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У Casineia Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я очень удивлен положительным отзывом об этом, казино, это пробнишка, меня обманули в этом казино на 1950 шведских крон, мне даже депозит не вернули, аккаунт заблокировали.
Я использовал бонус на депозит, и они крадут мой депозит, который мне не возвращен, они работают незаконно, это позорная компания воров и мошенников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый tyraxx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
да я играл с активным бонусом, я создал аккаунт 19 октября, еще не прошел верификацию, мой аккаунт закрыт и у меня нет доступа к аккаунту, я использовал бонус на первый депозит и бонус на второй депозит и играл слот с максимальной ставкой 20 шведских крон.
эти воры должны хотя бы вернуть мне депозит, у этих мошенников в правилах какие-то странные правила, что они могут конфисковать депозиты игроков и закрыть счет по любому поводу, там примитивная зомби-поддержка, которая не отвечает на письма .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, tyraxx, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет тиракс,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Сначала я свяжусь с казино и попрошу объяснений.
Казино Казинея,
Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт tyraxx был заблокирован, а выигрыши удержаны?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый tyraxx,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Поскольку веб-сайт казино уже некоторое время не работает, я не смог найти для вас какие-либо способы решения вашей проблемы.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
Автоматический перевод:
